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【市场规模|“数字员工”斩获年度万科新人奖,到2030年虚拟人市场规模或达2700亿元】
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近来 , 网络上流传着一句“请珍惜还能和同事竞争的日子 , 因为他至少还属于人类”引发不少关注 。 这一切源于万科集团2021年度优秀新人奖的获得者竟不是真人 。
数字虚拟员工“崔筱盼” 。
前不久 , 万科集团董事会主席郁亮在朋友圈发了一则消息:“祝贺‘崔筱盼’获得2021年万科总部优秀新人奖 。 ”郁亮口中的“崔筱盼”的真实身份正是一个虚拟人 。
2021年2月 , “崔筱盼”低调加入万科 , 不仅拥有高颜值 , 还有超高的工作效率 。 在系统算法的加持下 , 她很快学会了人在流程和数据处理中发现问题的方法 , 并以远高于人类千百倍的效率在工作中大显身手 , 她催办的预付应收/逾期单据核销率达到91.44% 。
“崔筱盼”真实身份曝光后 , 很多公司员工直呼“没想到” 。 “我跟她沟通过程中完全没有怀疑过 , 甚至还会对她说‘辛苦了’ 。 ”一位万科集团员工诧异地说道 。
据悉 , “崔筱盼”是由万科与小冰公司联手打造的 。 多年来 , 小冰框架在多个领域拓展了从技术、产品到商业应用的上限 , 如开放域对话、多模态交互、人工智能内容生成 , 以及小冰深度神经网络渲染技术(XNR)等 。
小冰公司CEO李笛表示 , “崔筱盼”拥有实实在在的工作能力 , 而不仅仅是外貌 , 这才是小冰框架创造虚拟人类的最重要价值 。
除了“崔筱盼”这类虚拟打工人外 , 虚拟偶像、虚拟助手等已层出不穷 , 这些虚拟人物早已不再停留于静态模式 , 而是以动态形象出现 。 比如 , 同样诞生于小冰框架的虚拟财经主播“N小黑”“N小白” , 这两位主播不间断地直播了70多天 , 因其与真人相差无几 , 导致竟无一观众察觉站在台前的是虚拟主播 。
“这得益于深度神经网络渲染技术 。 ”记者从小冰团队获悉 , 在该技术的训练下 , 虚拟主播利用大量的数据来学习、理解人类的语音以及讲话时的嘴型变化 。 之后 , 通过视频数据学习人类嘴部、眼部以及脸部其他肌肉之间的微妙联动 。 如此 , 虚拟人的视觉形象、表情和肢体动作得以“完美复刻”真人 。
“崔筱盼”“N小黑”“N小白”等虚拟人相继“出圈” , 折射了虚拟世界与现实世界走向融合的趋势 。
清华大学新闻与传播学院新媒体研究中心执行主任沈阳说:“虚拟人从功能和价值上大体可以分为三类:第一类是传播传媒类 , 比如虚拟明星、偶像、网红和主播;第二类是专业服务价值类 , 比如虚拟专家、医生、教师、员工;第三类是生活陪伴类 , 如虚拟宠物和亲属等 。 ”
由市场研究机构量子位发布的《虚拟数字人深度产业报告》中预测 , 到2030年 , 我国虚拟数字人的整体市场规模将达到2700亿元 。 其中 , 身份型虚拟数字人约1750亿元 , 服务型虚拟数字人总规模超过950亿元 。
虚拟人 , 会成为下一个风口吗?
■记者:郑新钰
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