尴尬的时候赞美对方
有些错话可能会给对方的情感造成伤害 , 这时候可以巧妙转换思路 , 将错话转为对他的赞美 , 从而化解沟通的尴尬局面 。例如 , 你刚认识一个朋友 , 对方向你询问一款手机的性价比 , 你脱口而出:“这款手机性价比太低了 , 就是骗那种人傻钱多的 。”然而对方却说:“可是我已经买了啊 。”这是为了缓解尴尬 , 你可用赞美的话弥补刚才的失误:“其实我是因为吃不到葡萄才说葡萄酸的 , 你买了这么高大上的手机 , 我承认我酸了 , 羡慕嫉妒恨啊!”这样说话既消除了措辞不慎的尴尬 , 又赞美了朋友 , 拉近了你们的关系 。
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情况不对 , 巧妙转移话题
不合时宜的话说出口之后 , 如果无法自圆其说 , 可以马上转移焦点来摆脱尴尬 。
假设你去拜访一个客户 , 对方刚开完会惹了一肚子气 , 而你未能察觉 , 就贸然的开口说:“贵公司一派和气 , 上下一心 , 看来我们没选错合作对象 。”客户一听自然不悦:“和气什么啊 , 刚才还在会上吵了呢!”由于客户还在气头上 , 就会认为你在讽刺他 , 这时你可以通过转移焦点 , 消除对方的负面看法:“能够吵起来 , 才证明大家为了工作敢于直言 , 都非常积极地为公司想方案 。”这样一来 , 既打消了客户对你的误解 , 也让客户心情愉悦 , 愿意和你沟通 。
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氛围不对 , 赶紧戛然而止
有些人说错话之后 , 本能的开启了“循环道歉模式” , 有没有朋友也是这种情况的?以为这样就容易获得对方的原谅 , 其实恰恰相反 , 你也是道歉就越会让对方想起你说过的话 , 反而加深了对你的负面印象 , 倒不如及时住嘴 。
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例如 , 在一次聚会中 , 你和一位新朋友聊起来 , 当你得知他是一个出色摄影师之后 , 免不了要夸赞几句:“听说你有好多作品都获得了国外的大奖了 , 真是了不起 , 你的父母一定很为你骄傲吧 。”没想到对方的情绪低沉起来:“其实我是一个孤儿 , 从来没见过我的父母是什么样子......”这是你才意识到自己触及了对方的痛处 , 可以通过这样的话题来终止话题:“想不到你依靠自己能获得如此大的成就 , 我更是佩服你了!”这样的表达快速终止了原来的话题 , 避免了因为道歉而造成的“二次伤害” 。
【嘴笨不懂聊天 嘴笨处对象都聊些什么】虽然说错话之后可以采用多种应用策略 , 但是有一点不能忽略:有些人心思细腻 , 会把别人的错误记在心上 , 无论我们采用何种高明的话术去弥补 , 说出的话都会留在对方记忆中 。因此 , 我们和别人说话前尽量要打好“腹稿” , 以便能更好的表达自己的意思 , 少犯语言上的错误 , 实现高情商沟通 。
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