1 , 我们的感受被“峰终”时刻左右先问大家一个问题:在这个漫长假期里 , 发生了什么让你记忆深刻的事吗?
好不容易放假回家见到父母的那一刻?因为疫情小区被封锁的那一天?或者是大年三十晚上家人团圆那顿饭......回答可能多种多样 , 但你有没有发现 , 留下印象的那些时刻里 , 我们要么情绪起伏 , 特别兴奋或者特别低落;要么正处于某种转变中 。
这里就要说到一个心理学理论——峰终定律:人们对于某段经历的记忆通常是高峰时和结束时 , 也就是“峰值”和“终值”的体验 。
比如我们小区封锁的那天 , 突然间感觉失去了自由 , 不能随意出门 , 买东西只能网上抢购 , 再加上网上消息真真假假令人担忧 , 心情跌落谷底 , 因此那天就成了我对整个假期记忆深刻的片段 。这就是“峰值”效应 。
心理学家做过一个实验 , 他们邀请参与者接受三场考验:第一场是双手放入10度的冷水里保持60秒;第二场在第一场的基础上增加了30秒 , 但在这30秒内水温会逐渐升高到20度 。这些时长都是由设计者们控制 , 参与者并不知道自己在水里呆了多久 。
最后参与者们要从2次实验中再挑一次进行 , 理论上来讲 , 大家都会选择第一次 , 因为在冷水中的时间更短 , 但出人意料的是 , 69%的参与者选择了第二场 。也就是说 , 大家将60秒和90秒的时长差别忽略了 , 只记得第二场实验中有一个更舒适的结尾 。
除了结尾和峰值外 , “开始”也常给人留下深刻印象 。当老人们回想自己一生中最深刻的记忆时 , 多数人选择的是15-30岁期间 , 因为那个时期有很多个“第一次”:第一次踏入大学 , 第一次入职公司 , 第一次恋爱 , 第一次离开家乡……这些都代表着新阶段的开始 。
正因为这种心理偏差 , 我们对一段经历的评价并不会那么理性地取平均分 , 而是会被高峰 , 低谷 , 以及转折点时的体验所左右 。
2 , “仪式感”会带来巨大回报可不要小瞧这些高峰 , 低谷和转折点的瞬间 , 它会在无形中影响人们的选择 , 甚至改变人生轨迹 。
拿我的个人经历来说:有次旅行正赶上下雨 , 到达民宿时浑身湿漉漉 。意想不到的是 , 民宿老板注意到了这个细节 , 第一时间敲门送来了热姜茶和水果拼盘 , 那个瞬间真的让人心头一暖 。离开后我给这家民宿打了高分 , 并不是因为它的房间多么舒适 , 或者环境多么优雅 , 就是那个时刻的感动 , 让我对它的好感度直线上升 。
不只是生活中的小选择 , 人生的某些重大转变也可能就在瞬间 。
本来在为大学报什么专业而纠结的高三学生 , 在路上看到医生急救晕倒的路人 , 于是决定要读医;一心扑在事业上什么都不顾的工作狂 , 因为听说了前辈重病的消息 , 突然下决心要辞职;生病中的女孩还在和男友闹别扭 , 看到男孩千里迢迢跑来送鸡汤 , 女孩便认定他值得托付一生……
这些时刻虽然短暂却给人留下深刻印象 , 甚至带来持续一生的影响 , 因此具有了“仪式感” 。它们有的是上天注定 , 比如碰巧遇到急救事件;有的则是人为创造 , 比如男友送来鸡汤 , 一颗真心就赢得了女孩的信任 。
如果我们为普通时刻注入 “仪式感” , 得到的效果会远超过那些没有亮点还成本巨大的投入 。就像那家民宿 , 虽然装修朴素 , 位置也不好找 , 但因为用心的服务 , 在旅游网站上获得了用户的高分推荐 , 很多游客也成为了回头客 。
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