齐鲁晚报·齐鲁壹点采访人员 程凌润
“他们说的话跟做的事不匹配,完全是两码事!”近日,四川省成都市市民周女士向齐鲁晚报·齐鲁壹点反映,她花费1000元进行情感咨询却没啥“效果”,她想要退款却犯了难 。
![情感咨询没效果遭遇退费难 专业情感咨询](http://img.yunnanlong.com/230327/121S06064-0.jpg)
市民投诉:
花费千元情感咨询遭遇退费难
“我跟老公在感情上出现了问题 。”今年53岁的周女士已经结婚20多年,她说自己很想挽回这段感情,于是就在网上搜索相关信息 。
在浏览相关信息的时候,周女士发现了一家宣称专业做情感咨询的公司——山东缘来情深心理咨询服务有限公司 。“对方说是专门做这个的,而且已经做了十几年了 。”
于是,周女士联系到了这家情感咨询公司的工作人员,对方声称可以“摆平”周女士在感情方面遇到的问题 。2020年9月28日,周女士通过支付宝付款1000元 。
此后的三四天时间里,情感咨询公司工作人员与周女士通过微信进行沟通 。“他们教的是提升自己的价值,基本上都是感情上的理论知识 。”周女士说,所谓的情感咨询仅仅是在网上聊上几句,每次聊的时间也不长 。
“这跟之前承诺的是两码事,我说不需要你们这个服务了,你们把钱退给我吧 。”周女士说,她认为情感咨询并没有“效果”,于是要求退款 。
不过,退款的事情却让周女士犯了难,他们联系到了山东缘来情深心理咨询服务有限公司,但是对方却“电话也不接,微信也不回 。”
涉事企业:
“公司已经关门了,不好意思!”
国家企业信用信息公示系统显示,山东缘来情深心理咨询服务有限公司成立日期为2020年6月28日,注册资本为500万元,其登记机关为济南高新技术产业开发区管委会市场监管局 。营业执照信息显示,该企业成立时间只有半年,并非宣称的“已经做了十几年” 。
值得注意的是,该企业经营范围包括健康咨询服务(不含诊疗服务);教育咨询服务(不含涉许可审批的教育培训活动);婚姻介绍服务(除依法须经批准的项目外,凭营业执照依法自主开展经营活动)许可项目等内容,并没有所谓情感咨询内容 。
2月1日,齐鲁晚报·齐鲁壹点采访人员尝试联系涉事企业法定代表人王某,对方仅称“公司已经关门,不好意思”,然后不再接听电话 。
在该企业登记的住所“中国(山东)自由贸易试验区济南片区舜华路舜泰广场6号楼1006”,采访人员并未找到该企业 。不过,曾在该企业工作过的一名员工称,山东缘来情深心理咨询服务有限公司于2020年11月份就已经关门,“老板有新项目了,不再干了 。”
![情感咨询没效果遭遇退费难 专业情感咨询](http://img.yunnanlong.com/230327/121S04F3-1.jpg)
律师说法:
涉事企业超范围经营合同无效
针对周女士遭遇的情感咨询退费难的问题,山东千舜律师事务所律师甄恩阳认为所谓的以“挽回感情”为目的的情感咨询已经超出了法律调整的范围,违反了公序良俗的原则,相关的合同是无效的 。
“合同无效的情况下,消费者可以主张退还相应的费用 。”甄恩阳说,消费者可以向市场监管部门投诉,也可以找到找到企业负责人协商解决,否则可以通过法律途经进行维权 。
对于涉事企业超范围经营的事情,甄恩阳称消费者也可以向市场监管部门进行投诉 。
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