【打电话的是个机器人？人工智能AI随访助手不简单】日间管理团队查看AI随访助手模拟医生运转情况 。 （芊烨/摄）
当病患出院后 ， 就能接到机器人模拟医生的话语打电话 ， 来询问出院后的情况 ， 并一一记录下来……这可不是科幻电影中的场景 。 据中国新闻网报道 ， 上海交通大学附属仁济医院6月1日披露 ， 人工智能AI随访助手正式在该院日间手术病房上线 。 那么 ， 人工智能AI随访助手可以做些什么呢？
据《文汇报》报道 ， 人工智能AI随访助手可以根据规定问题模板 ， 模拟“医生”打电话给病人 ， 随访问题包括出院后是否有呕吐、疼痛、发热、伤口渗血感染等情况 。 人工智能AI随访助手的上线不仅大大提高了随访效率 ， 还确保了随访信息采集的全覆盖及准确性 。
人工智能AI随访助手可不是哗众取宠的科技闹剧 ， 而是医院切切实实的需要 ， 并且对医疗资源的合理分配和精准医疗的发展具有重要的意义 。 据看看新闻网报道 ， 传统的随访要医务人员挨个拨打病人的电话 ， 询问手术后的状况 ， 并做记录 ， 给医院带来了巨大的随访工作量 。 而人工智能AI随访助手上线后 ， 医务人员繁重的随访工作减轻了不少 ， 它可以按照不同术种患者的出院记录制订个性化的随访计划 ， 通过终端自动拨打患者电话 ， 模拟人声与患者进行术后随访沟通 ， 并有效地采集患者回答的信息 ， 将患者回答的语音自动转录为文字记录 。 随访结束后 ， 医务人员在系统后台就可以清楚地了解每一位患者的术后情况 。
当然 ， 人工智能AI随访助手也“继承”了“计算机家族”让人类望尘莫及的能力——超高工作承载量 。 中国新闻网介绍 ， 人工智能AI随访助手可以做到每天无间断、全覆盖随访 。 据统计 ， 一天之内 ， 人工智能AI随访助手可完成400~1000人次的随访 ， 极大地提高了随访效率 。 此外 ， 人工智能AI随访助手还会对采集到的海量信息进行统计分析 ， 为临床和科研工作提供有效的数据支持 。 据透露 ， 下一步 ， 人工智能AI随访助手还将进行患者的满意度测评 ， 以持续、科学地改进日间手术医疗服务质量 。 （李易明）
本文由中国科学传播研究所副研究员卜勇进行科学性把关 。
卜勇：中国科学传播研究所副研究员 ， 中国科学技术大学理学学士 ， 中国科学院认知科学博士 ， 北京师范大学心理学博士后 。 目前的主要研究领域为健康、环保、水利、节能、气象、人工智能、脑科学与认知科学等 。
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