“良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒 。”
在日常沟通中,你可能经常会遇到以下几个问题:
难说的话题说不出口,不知如何起话头……
尴尬的蠢话说了就后悔,一开口就冷场,总是无法融入人群……
思维总是被打乱,想说的话说不清楚……
提问永远被忽视,对方要么不愿意答要么懒得答,总是说不到点子上……
说话是一门艺术,更是一门学问 。会说话的人,成功路上就少了几块绊脚石,而不会说话的人,给自己筑起了一道道围墙 。
前几天看《1分钟沟通课》这本书,可谓干货满满,我从基本沟通技巧、高级谈话技巧、转变危机沟通、倾听、提问、沟通时的态度和动作以及不同场景的不同沟通方式等几个方面提炼出了57条沟通建议,希望能帮得到大家,建议收藏哟!
一.8个基本沟通技巧1. 别人说话时,你不妨“嘴角上扬”
笑容是“我接受你的意见”“我对你没有敌意”的暗示 。听他人讲话时,重中之重就是“笑容” 。扬起嘴角倾听,就能露出自然的微笑 。
2. 对对方的话语笑得“多一点”
对谈话对象的话语笑得多一点 。不要只抿着嘴笑,恰当地发出笑声,更能留下好印象 。
3. 有意识地按“对方 7:自己 3”的比例谈话
要做到善于倾听,不过分表现自我也是关键 。如果你感觉到 “我说的比较少”,那就说明刚刚好 。
4. 记住“对方的名字”,在谈话中讲出他的姓名
记住对方的名字,在谈话中用姓名呼唤对方,能帮你给别人留下好印象 。不妨用朋友或艺人的名字来记忆人名 。
5. 在谈话中加入“称赞的话语”和“关怀的话语”
在谈话中插入“称赞的话语”和“关怀的话语”,可以给对方留下好印象 。
6. 养成“承接对方开口讲话”的习惯
养成“先承接对方的话再开口说话”的习惯 。听对方把话说完再开口,仅凭这一点就能给对方留下全然不同的印象 。
7. 对对方的话语产生“共情”
每个人都希望他人“对自己的心情产生共情” 。倾听他人讲话时,让对方感受到你“有同感” 。
8. 不动声色地谈起“上次谈话的内容”
不动声色地谈起,“上次谈话的内容”,能让对方察觉到“他关心我”,能大幅提升对方对你的好感 。
二.对话高手的 7 个技巧1. 根据内容调整“语调与语速”
想活跃谈话氛围时,不妨用“高语调快语速”来附和,而在想让对方冷静时可以用“低语调的慢语速” 。
2. 不知怎么办时可以“沉默地点头”
“沉默地点头”是解决附和难题的万金油 。不需说话,只需认真颔首就好 。
3. 附和之前先等“1 秒钟”
大部分人的附和节奏过快 。停顿“1 秒钟”再做附和,能让谈话更稳定地进行下去 。
4. 复述对方的话
“换一种说法”重述对方的话,会让对方感觉到 “他的确在听我讲话” 。
5. 带着真挚的“感情”附和对方
除了注意“语言”本身,还要倾注“感情”,才能瞬间俘获对方的心 。
6. 不要以“可是”“不对”等否定词作开场白
尽量不要否定对方的话 。如果有反对意见,不妨先回应对方“是这样的啊”,表示领会对方的想法 。
7. 将对话录下来听听看
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