女装销售话术900句 22个服装店销售情景话术( 二 ) _云知道

情景11
你们的款式怎么越来越年青了，都找不到我穿的了
导购：帅哥/美女，谢谢您对我们品牌的关注和了解，虽然公司推出年轻款的目的是希望我们的顾客朋友穿上后感觉自己越来越年青，不过您放心，我们设计主体的定位还是针对象您这样成熟和成功的男士。
情景12
我发现你们家的新款的上市速度实在是太慢了
导购：帅哥/美女，首先感谢您对我们品牌的关注，这次是慢了几天，我们也急得不得了，还好昨天到了。您今天也赶得真巧，新款刚刚陈列出来。今年的新款很有特点，来，我帮你介绍几款吧，也请你给我们提点建议。

老师对他的学生显示的灵感
情景13
你们这还是高档品牌呢，做工这么差，这里还有线头
导购：帅哥/美女，对不起，我们的工作没有做好，没有发现这个细节，给您添麻烦了！我会马上给公司反映这个问题并立即做出调整，谢谢您告诉我这个情况，我帮您换一件吧。
情景14
为什么你们家这种面料不可以机洗，XXX牌子都可以
导购：帅哥/美女，是这样的，不是不可以机洗，但只要是机洗都会有一些磨损，可能他们的销售员没有给您介绍清楚，所以我建议您还是不要机洗，这样不仅保持颜色的持久，也不容易变形。
情景15
我们来你们店好几次了，我是诚心诚意的，你再便宜点我就买了
导购：帅哥/美女，是的，我知道您来很多次了，如果可以的话，早就销售给您了，我们更希望给您提供更好的服务，所以希望你能理解。
情景16
这衣服不就是普普通通的化纤面料吗？价格为什么还这么贵
导购：帅哥/美女，确实以前也有一些老顾客提出过类似的问题，不过后来他们才知道，其实化纤也分很多种。有普通的和精细的，我们品牌用的化纤都是进口经过严格挑选的。
情景17
顾客试穿很满意，但一看到价格就不买了
导购：帅哥/美女，请您稍等一下，我发现您穿这个风格的衣服很有品味，其实我们这里还有几件类似的款式和风格，是我们的推广款，性价比更高，我拿给您看看，反正您都来了，我也帮你介绍一下吧。
情景18
我就是先试试，我经常逛街，等你们打更低折扣的时候我再买
导购：帅哥/美女，感谢你对我们品牌的关注，我们一直都是没有折扣，这次是总公司统一策划安排才推出的，所以有这样优惠的机会是非常少的，我建议有喜欢的就先带走，我们的活动随时会结束。
情景19
其他品牌都打6折，赠品也比你们丰富，你们太不灵活了
导购：帅哥/美女，非常感谢您的宝贵意见，为保证顾客的消费价值和购物安全感，我们更想为您提供更好的服务。

情景20
为什么你们的品牌，还没有过季就开始打折了
导购：帅哥/美女，昨天也有个顾客跟我提出过这个问题，其实这主要是因为我们的服装卖得特别好，许多款式已经断码了，所以公司特别指示我们提早回馈顾客，您可以趁这时候多选购一些，否则过几天你再喜欢，也不一定有适合你的了。
情景21
无法证明是质量问题，但顾客却要求退换，不解决不离店
在衣服不可调换的情况下，公司可以根据事态发展及顾客影响力而定。如果对方属于影响力较强的客户并执意调换，公司也可做出让步。但此时不要指责顾客，暗示对方错误即可。
情景22
收集VIP顾客资料的时候，请顾客登记，可顾客转身就走