每个人都免不了与别人磕磕碰碰，而道歉正是人际交往中挽回过错的最直接、最有效的方法 。因此，对每个人来说，学会道歉和接受道歉都是很重要的习惯和礼节 。敢于道歉是一种勇气，接受道歉是一种宽容，都是有教养的表现，让孩子为自己的失误给别人造成的不快或伤害 。道歉是对别人的尊重，不仅可以平复对方的心情，同时也是自己悔过的表现 。
有这样一个例子，艾玛带着七岁的儿子在公园玩，这时一个男孩儿突然跑过来向他们鞠躬，并说道，不好意思，我错了，请你们原谅 。艾玛以为男孩儿是儿子的同学，对儿子做了错事，于是笑着对他说，没关系，下次注意就好 。听到答复，男孩儿就跑走了 。原来男孩儿的妈妈正在远处等着他 。杰克，那个男孩儿叫什么名字？你们之间发生了什么事吗？艾玛问儿子，我根本不认识他呀 。妈妈，您也不认识他吗？
艾玛忽然意识到问题的严重性，男孩儿道歉却找错了对象，原因一是可能认错了人，二是可能在应付他的妈妈 。杰克认为这没什么，但艾玛却告诉儿子，这个道歉我们不应该接受，因为他不是我们应该得到的 。如果那个男孩儿骗了自己的妈妈，那这样的欺骗是很可怕的，不仅会影响他的成长，还有可能导致他与真正应该接受歉意的人关系恶化，所以我们必须找到他，你还记得他的模样吗？
于是母子二人按照记忆中男孩的模样开始了大海捞针式的寻找 。功夫不负有心人，过了半个下午，他们终于找到了那个男孩儿，男孩儿一看到他们就想跑掉，却被艾玛抓住了胳膊 。男孩儿的妈妈闻讯而来，艾玛对他讲了事情的经过 。男孩儿的妈妈告诉他们，男孩儿名叫汤姆，昨天打了一个同学，自己让他去给被打的同学道歉 。
虽然汤姆很不情愿，但因为有母亲在远处看着，所以只好随便找个人道歉 。艾玛说，现在最重要的是找到那个被打的男孩儿，向他道歉 。汤姆，你不应该欺骗你的妈妈 。犯了错就该敢于承认，伤害了别人就该向对方道歉 。于是两位母亲带着两个孩子又开始寻找，终于找到了那个被打的男孩儿，并让汤姆正式向她道歉，请求她的谅解 。但被打男孩儿断然拒绝了，还信誓旦旦的说要报复，说完就走了 。两位母亲认为事情更严重了，决定找到男孩儿的父母帮忙劝说和管教 。他们找了大半夜，终于找到了男孩儿的家 。
汤姆真诚的道歉，再加上三位母亲苦口婆心的开导，被打男孩儿最终承认了自己的无知和错误，承诺放弃报复计划 。就这样，三位母亲瓦解了一个孩子危险的报复计划，挽救了两个孩子的未来，让三个孩子受到了深刻教育 。每个人都难免说错话，做错事，用真诚的态度，诚恳的请求对方谅解，才能得到他人的宽恕 。
然而，现在很多孩子都以自我为中心，即便伤害了别人，他们也不觉得自己有什么错误，不肯去道歉，从而让小错酿成大错 。故事里的艾玛正是因为没有把男孩儿道歉当成小事看待，才及时采取措施，避免了更严重的伤害发生 。让孩子学会道歉，是帮助他们建立是非意识，懂得在意别人的感受，努力弥补错误的成长过程 。那么，妈妈们该如何教孩子学会道歉呢？
一、让孩子知道做错事道歉是有礼貌的表现 。很多孩子爱面子，虚荣心强，他们往往认为只要道歉就理亏了，会让自己觉得难堪，没面子，让别人瞧不起 。对此，妈妈们可以告诉孩子，道歉的人是值得别人尊敬的，没有人会因为真诚道歉而被别人嘲笑 。道歉不是服软，而是一个人修养与气度的体现 。
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