一、夸夸其谈,不如开口说重点大家肯定都有这样的困惑,为什么你熬夜加班精心制作出的报告没有得到领导的认可?
而同事A的报告却让领导频频点头 。
问题出在哪?我们设想下:
假如你是听报告的人,是愿意听1小时长篇大论,还是愿意只停留10分钟的精华版?
如果你是面试官:你倾向于选择开口就说重点的人,还是选择半天还在绕圈子的人?
这就是问题关键:
不懂短时间内向对方传达“重点”的人,就是自我表达上,缺乏“万能河流模式” 。
什么叫“万能河流模式”?
日本著名沟通大师斋藤孝在《开口就能赢》一书中提到过的著名理论“万能河流模式”意思是将两个人的沟通比喻成场景“踩在脚踏石上渡河”,河流的宽度代表彼此之间的知识“差距”,而踏脚石代表“你给对方的支撑解答”可以让他获得正确理解,从而顺利渡河 。
如果踏脚石给的够多,渡河更易躲避风险,对方就能轻松抵达彼岸 。
渡河就如经历职场,用最短的时间说出最重要的内容,那么将更容易在职场竞争中取得胜利 。
二、“万能河流模式”,为什么是人人必须掌握的技能?能够运用“万能河流模式的人有这2个优点:
机会自己掌握
语言就是机会,擅用这个模式的人更容易获得机会 。
举例:老陈是项目组长,在项目融资洽谈会上只有十分钟的发言机会,如何将53页项目案里的亮点说清楚引起投资人兴趣他需要这样做:
0标出投资者的兴趣点;
0针对项目案提出三大卖点;
0将三大卖点的分支细节用十分钟说清楚;
危机关系的化解器
擅长说重点的人更能化解危机关系 。
举例:老张是开火锅店的,因为后厨卫生不达标被卫生局查到了,那如何平息老客的质疑和卫生局的检查呢?他是这样做的!
0先道歉,指出后厨具体卫生问题
0针对卫生局给的整改方案彻查主要负责人
0给出整改具体条列建议和规定时间
不能运用“万能河流模式”的人是怎么表达的:
不懂提问,意味着发现不了问题
一个不擅长提问的人,也意味着发现不了问题的本质 。
举例:小张是大学新来的实习老师,这个学期接了个新班级,但是他不懂如何挖掘学生们的问题点,也不懂如何提问,写的教案完全是按照自己的意识来进行的,而没有满足“学生兴趣点” 。导致小张的到课率低下,那问题出在哪里呢?
0不懂提问,没有发现学生们的问题;
0当不知道对方问题时,你的教案就没有针对性,对方也会失去兴趣;
0学生和老师没有产生共鸣,自然大家都不爱听小张的课;
谈话说不到重点
一开口说一堆废话,人家无法接收到你要说的重点 。
举例:李小姐在和对方讨论设计LOGO的方向和预算,坐下来的3个小时,设计方谈话跑题无法回到工作的重点上,后来李小姐换了设计公司 。
设计方为啥丢了客户?原因就出在“不理解客户需求,谈话说不到重点上” 。
其实只要谈话架构清晰,重点突出,许多本来繁琐的谈话都可以压缩到规定时间内完成 。
三、运用这4点,让你开口就能说重点日本沟通大师斋藤孝在《开口就能赢》一书中说过:几乎所有的事情都可以用一分钟,顶多两分钟就能说明白,如果超过这个时间,最多只能让所有人享受松散的气氛而已 。
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