快递员投诉态度怎么处理顺风快递员被投诉后,会被罚款扣工资.顺丰的服务质量口碑较好,当然,顺丰本身也很注重服务质量的监督.有顺丰快递员曾在网上对自己内部的投诉管理有过说明,如果消费者致电投诉,客服会下发工单与当地主管核实,被投诉的快递员是否有存在服务过错.由主管界定服务类等级,如果涉及服务态度,情节严重会被开除,永不录用.其他视情况处罚业务分、罚款或者停岗培训,业务分的处罚会作为内部晋升的参考.罚款应该是绝大部分快递公司对于被投诉快递员的处理方法,罚款金额大小不一,但一般都会给快递员反应时间,让快递员自己去和客户交涉,取消投诉的反馈机制
快递员被投诉服务态度差,网点会被公司处以500元到1000元的罚款.投诉没有成功,这个罚款就不会落实的.所以说服务还是好一点.
【酒店投诉处理经典案例 投诉快递员的简单案例】我是做快递的,说实话,这种情况,真没有太巧妙的应对策略.一般送货的人是怕麻烦,费时间.如果公司管的严,你跟他讲讲道理:你们就应该送货上门,况且我孩子在睡觉出去不方面.也许他就送到门了.如果遇到那种公司不严,而且送货人员今天心情不爽的,你越跟他较真,或者拿我是你们上帝这种话压他,他更来劲.挂你电话,转身就走,太常见了.如果是离你们家很远,你可以跟他约个他的地点与你们家地方的中间部分,你自己可以少走一些录.如果说就是楼下与6楼的关系,那要不你下去,要不他上来,不过他能不能上来就得看你怎么与他沟通了.个人认为投诉解决不了问题,白赚给自己添堵.
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