悦刻雾化器能用多久 电子烟雾化器能用多久( 二 )


践行严苛标准,只做安心产品
致力于向用户提供具有世界一流品质和安全性的产品,是企业需要履行的最基本社会责任,也是RELX悦刻创立的初心,为此,RELX悦刻制定了更为严苛的企业标准 。
在CSR报告中可以看到,RELX悦刻目前实施的《电子烟雾化液企业标准》,严苛程度不仅在欧盟相关标准之上,还参考了近30项食品安全相关国家标准 。其中,RELX悦刻对雾化液的品质安全检测达到17类,涵盖了54个具体指标,每年用于品质抽检而消耗的雾化弹数量超过200万个 。
此外,为向用户提供更具品质和适宜口感的产品,RELX悦刻的电子雾化器感官评价体系涵盖76个评价维度 。一个新的雾化弹口味的诞生,需要至少80天的时间,近500人的参与测评,近100次的配方反复调整,而每个样品的上市几率只有千分之1.5 。
严苛的企业标准是产品品质的保障,而在消费者服务和权益保障方面,RELX悦刻同样高度重视 。CSR报告显示,2019年,RELX悦刻客服平台累计服务超过250万人次,问题解决率高达99%,消费者满意度达到98.06% 。
在保障消费者权益方面,RELX悦刻则充分确保消费者的产品知情权,高度重视消费者隐私保护,并在2019年发起了严厉打击制假售假的“金护盾行动”,保障消费者产品使用安全权益 。截至目前,RELX悦刻发起打假案件16起,查扣假冒产品65000件,并对不合规或违约的经销商行为发出了80封警告函 。
坚守底线,用暖科技守护未成年人
RELX悦刻把对未成年人的守护视为不可触碰的底线 。自成立之初,RELX悦刻就明确提出禁止向18岁以下未成年人售卖,并在2019年初正式发起“守护者计划”,不断升级对未成年人的保护措施 。
2019年12月,RELX悦刻借助AI等新技术,推出未成年人智能保护系统——“向阳花系统”,实现从店铺选址到用户购买的各个环节,可预防、可追溯、人性化的防范未成年人购买电子烟 。

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2019年3月,RELX悦刻创始人、CEO汪莹提出“守护者计划”的两大主张——“RELX悦刻反对未成年人使用电子烟,RELX悦刻反对在未成年人面前使用电子烟” 。
“在向阳花系统的帮助下,我们先后取消了与不符合选址要求的10家专卖店、54家授权门店以及1712家零售门店的合作,并在购买前的验龄识别出有2‰的顾客未达到年龄要求,并拒绝了他们购买 。”
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在RELX悦刻珠海拱北商场专卖店,消费者通过“向阳花系统”进行年龄验证
汪莹表示:“守护未成年人,是全球范围内最具有普世价值的事情,需要全社会的长期努力和投入 。RELX悦刻的创业初心从未改变,相信有了用户、零售商和公众的支持,一切都会变得更加井然有序 。”
稳就业、护创业,惠及12万个岗位
任何企业,自身的成长都是驱动区域经济发展重要动力之一 。在创造就业、依法纳税和发展地区经济等方面,RELX悦刻充分发挥产业辐射带动功能,积极与地方政府、行业机构及产业链伙伴开展合作,带动产业链上下游协同发展,致力于做负责任的、受各地尊重的企业公民 。
在疫情期间,RELX悦刻于今年2月设立2000万元的“RELX悦刻零售门店帮扶基金”,推出了10项帮扶举措,持续护航开店创业及帮助既有零售门店恢复生意、稳定就业 。
CSR报告显示,RELX悦刻一系列“稳就业、护创业”的举措,累计让12万工作岗位受益 。其中包括:带动了专属工厂中4000多个就业机会,带动全国专卖店及零售门店中零售岗位的就业机会超过110000个,带动海外地区专卖店及零售门店中超过8000个零售岗位 。

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