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最近，杭州的王女士去苏州出差，并在一个在线平台上预约住在苏州维也纳一家不错的酒店--太仓港。由于客房设备、早餐和其他体验都不太好，她在网上对酒店的评价很差。从那以后，王女士说酒店给她打了多次电话，并通过微信进行了咨询，希望她能删除这些糟糕的评论并进行谈判，而且她已经屏蔽了好几个号码。

据酒店工作人员说：王女士要求我们拿出一种真诚的态度，让她删除那些不好的评论，我想问她什么是真诚的态度？她害怕让家人知道。我可以提供更多，她多大，你想让她丈夫知道吗？王女士说她未婚，根本没有丈夫。旅馆威胁她的隐私，诋毁她。

这件事引起了网民的注意，Roomz维也纳后来发表了一封公开信，道歉。他们说，前台工作人员涉及客户隐私信息是没有根据的，总部已经对员工和相关经理进行了处罚，涉案员工已经被解雇。
做酒店生意，最忌讳的是顾客的隐私，还敢用这个来威胁顾客，用信息威胁别人，坚决不容忍。
这么大的品牌酒店，在人员专业素养方面没有得到控制？然而，每一次事故都说，与员工打交道并不能治愈症状，而不是根本原因。根本问题是管理不到位，制度不明确，谁赋予他实施的权利，谁的过错。酒店管理是否有明确的保护客户信息系统向员工传达限制员工的行为，员工会武断行事

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我希望每个人都能从事实中寻求真相，对体验做出不好的评价，不要因为商店的道歉或补偿而删除坏评论。不好的评价是供其他客户参考的。如果你只是理解这家商店，这实际上是对其他消费者不负责任，但对其他企业也是不公平的。
【酒店开房记录可在线查询宾馆入住记录查询app】有些事情不能通过公关补偿来解决，是否接受道歉取决于受害者。有些人认为物质补偿是可以使用的，而另一些人则认为物质补偿不能弥补他们恶劣的住宿体验。每个人都有自己解决问题的方法，但要泄露客户隐私来弥补他们的缺点，更不用说酒店服务业了。