1月21日——
1、我礼貌性的问问 ， 检查好了没 ， 是否同意收货？信息显示已读未回复 ， 我只能继续等；
1月22日——
1、买家终于回复了 ， 回复：电池有点亏电、屏幕发红 ， 还能便宜吗？再给我便宜100元我就收货了——此时真正的目的就出来了 ， 就是『到手刀』的行为了 ， 我果断拒绝了（这个时候就注定了需要客服介入了） ， 说同意他退货 。（我在1月18日就让他退货退款了）；
2、这个时候 ， 他申请退款？？对的 ， 未收到货 ， 发起退款 ， 这是想干嘛？？钱货两收？沟通之后 ， 他撤销了 ， 说点错了？反正小学毕业的我 ， 是不相信的 ， 我也感觉到了事态比我想象的严重多了 ， 赶紧让他发货回来；
3、这个时候 ， 重点来了 ， 他撤回了退款 ， 但是不发申请退货退款了 ， 就回复说 ， 他那边发不了快递了（言下之意 ， 让我减少100元 ， 他收货就啥事都没了） ， 我赶紧打顺丰官网的电话 ， 问了顺丰的快递员 ， 去了顺丰的门店 ， 都统一回复 ， 是可以发货的 ， 没问题的 。我把信息都告诉买家 ， 买家回复 ， OK ， 我试试 。
1月23日——
距离自动收货 ， 还有2天 ， 也不回复信息 ， 是不是想要拖到最后 ， 让系统自动确认收货呢？所以这天我是没有联系的
1月24日——
收到了信息 ， 说延长收款时间 ， 于是进行沟通 ， 但是此刻开始 ， 买家再也不回复信息了 ， 我此刻留言 ， 如果今天再不发出快递 ， 我不同意退货申请了（已读不回） 。于是找了后台客服 ， 客服平台回复这是正常的操作流程 ， 买家有一次延长收货的权利 ， 让我耐心等待 。我此刻就预言 ， 买家肯定是恶意的操作 ， 这样会极大的损害卖家的利益的 ， 如果疫情严重或者一直等到过年无法发货 ， 就继续使用 ， 我也无可奈何的 ， 客服回复：只能等待 。
1月29日——
距离自动收款还有1天 ， 买家刺客就开始退款申请了 ， 我拒绝了 ， 然后申请了客服介入 ， 此刻我已经不想和这个买家沟通了 ， 因为和他沟通真的是无效的 ， 他也拒绝了沟通 ， 客服后台让我提供相关的证据 。
1月30日
买家再次申请退款 ， 我继续拒绝 ， 上午客服给我打电话 ， 让我同意退货退款 ， 不然就会买家申请退货退款 ， 卖家继续拒绝的循环 ， 态度还是比较不好 ， 比较偏向于买家 ， 我和客服说 ， 如果我同意了退货退款 ， 你们的平台又需要他7天内邮寄出来 ， 那个时候如果疫情严重无法寄出 ， 那吃亏的始终都是卖家 ， 客服说卖家需要承担一定的风险 ， 最后说她确保一定能够再7天寄出 ， 不寄出就会自动把钱打给我 ， 我上午只能默认了 。
下午我想想不对 ， 还是打电话给客服沟通了 ， 把整件事梳理了一次 。最后今晚10点半 ， 终于收到了平台发来的信息 ， 打款过来了 。
这件事 ， 想分享给大家 ， 买家的信用是优秀的 ， 交易也是各种好评的 ， 但是再利益面前 ， 真的不要把以上两个指标看的太重 ， 从我第一次妥协给了运费 ， 到最后不可给他减少100元 ， 都是蓄谋已久 。要多和客服平台沟通 ， 不然 ， 卖家真的很吃亏 ， 哪怕你真的在理 。
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