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北京市住房和城乡建设委员会于2021年8月发布《关于进一步规范新建商品住房销售行为的通知》 ， 明确新建商品房交付样板间的装修装饰标准 ， 应与预售清单、购房合同约定的交付标准及交房状况保持一致；严禁虚假宣传 ， 严禁误导客户处置占有公共部位 ， 严禁宣传周边未建设的地铁等公共服务设施等 。 然而 ， 本端及12345市民服务热线多次接到业主投诉 ， 反映其在购买新建商品房过程中遭遇的虚假宣传等问题 ， 有多名业主还曾被开发商发函警告、甚至登门威胁 。 记者就该问题进行调查 。
金悦郡
“告知函充满着恐吓与威胁”
亦庄金悦郡小区地处亦庄新城环景西一路与景盛南二街交叉口西北侧 ， 由北京融泰房地产开发有限公司（以下简称融泰公司）开发 ， 融泰公司则由北京首都开发股份有限公司、金融街控股股份有限公司及北京通投兴顺置业有限公司3家大型企业联合注册 。
【虚假宣传|地铁没影，品质降低……质疑虚假宣传，业主反遭警告】最近 ， 在一个有数十名业主加入的微信群内 ， 多名业主晒出自己收到的《告知函》或《律师函》 。 “函件文字措词激烈、强硬 ， 我们害怕、愤怒又无奈 。 ”一名业主说 。
记者阅读发现 ， 《告知函》由融泰公司4月3日发出 ， 内容是因当日有多名业主来到售楼处 ， 现场抵制“虚假宣传” ， 收函业主也在其中 ， “有鉴于此 ， 本公司郑重警告如下：请您在收到本函之日起 ， 即刻采取一切必要措施 ， 停止对我司的商业诋毁等行为 ， 否则我司将通过包括法律手段在内合法合规途径维护我司正当权益 ， 对您的违法侵权行为追究到底 ， 绝不姑息！”
一份《律师函》则显示 ， 因该业主在今年3月26日、4月3日在售楼处的行为 ， 严重影响了该公司的正常经营 ， 扰乱了公共秩序 ， 故《律师函》表示 ， 融泰公司保留向公安机关报案并要求追究行政责任的权利 。
“失望！”谈及看到函件的感受 ， 业主王女士回答 ， “这个小区由3家大企业联合开发 ， 我们基于信任才购买 。 没想到他们宣传的‘轻奢洋房’不如周边二手房 。 我们百名业主曾3次找开发商及相关部门沟通 ， 均没有进展 。 在大家焦急等待开发商回应时 ， 却收到这种函件 ， 语气强硬 ， 充满恐吓、威胁 。 ”“开发商说我们损害商业信誉 ， 我们花几百万买房 ， 背着25年房贷 ， 半辈子心血 ， 谁愿它声誉受损？”“遇到问题不解决 ， 却打压提出问题的人……”业主们纷纷称“心寒” 。
连同搜集到的相关证据 ， 业主们整理出的情况反映有19页 。 其中对开发商虚假宣传的质疑主要集中在该项目宣传是“轻奢洋房”“高端产品” ， 实际上却是“水泥地 ， 大白墙 ， 窗玻璃还三层变成两层 。 ”一名业主解释 ， 早在2020年销售人员就告诉业主 ， 这个小区的窗玻璃是三层 ， “可我们详细询问才发现 ， 住宅楼北侧窗户全是两层 。 ”另外 ， 业主们还质疑 ， 从该小区微信公众号上可以看出电梯厅两侧墙壁用的是石材 。 前不久 ， 业主们才知道其实用的是涂料 ， 地库地面据说也是直接铺水泥 。
这让业主们觉得上当受骗了 。 4月3日 ， 20余名业主来到售楼处集中表达诉求 。
最近 ， 记者来到金悦郡探访 。 问及业主们关心的问题 ， 一名销售人员称 ， “已确定房子南侧窗户玻璃为三层 ， 北侧窗户为两层 。 关于楼梯 ， 步梯墙面在11层以上为涂料 ， 11层以下为石材；电梯厅地面铺设地砖 ， 墙壁均为涂料 。 至于地库 ， 该销售人员称 ， 地库地面材料“只是看上去像水泥 ， 实际上不是水泥 。 ”
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