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淘宝售后客服怎么样?淘宝售后客服好做吗?淘宝售后客服工作内容：
很多人都不知道 ， 售后其实是最轻松的 。未接触之前 ， 我以为售后都是处理那些难缠的买家 ， 毕竟谁买到不满意的东西都会不高兴 ， 但做到售后之后 ， 才发现这么有意思 。最主要的原因是售后的权限很大!抹零什么的在售后眼里不值一提 。
比如买家收到的裤子有破洞或者线歪了 ， 气势汹汹的来问罪 ， OK ， 首先让买家拍个照 ， 不仅要拍宝贝 ， 还要拍发货单 ， 拍包裹 。这么做一是为了确认破损情况 ， 二是折腾一下买家 ， 因为经常有贪小便宜的人 ， 以几个线头为借口要求退部分钱的 ， 要是仅凭几句话就退钱的话 ， 那我们也太好欺负了吧?
如果问题不严重(90%) ， 呵呵 ， 淘宝客服是时候表演真正的卖萌技术了!我们首先会把责任推给仓库 ， 怪他们不检查好就发货 ， 等会一定好好处理相关人员 ， 以此帮买家发泄一下怒气 。
(其实只要打包员不把裤子发成衣服 ， 或者大批量发错颜色 ， 我们不会真的去投诉 ， 毕竟一天要发数万件 ， 不可能每件都打开检查 ， 投诉是要扣钱的 ， 大家都不容易)
投诉表如图 ， 也是需要售后做的 ， 下班前发给主管 ， 然后由主管转给仓库 。
淘宝售后客服怎么样?淘宝售后客服好做吗?和售前的要求不同 。
其实相对淘宝售前客服 ， 售后的工作难度会大很多 。
因为没有固定的KPI考核 ， 售后的薪资比售前高 ， 稳定 ， 售后工作做得好也有固定的团队奖金 。而这个团队奖金能否获得 ， 必须有一个强大的人在后面领导 。把数据做得漂亮又好看 。售后指数不停攀高 。DSR全线达标 。当然把这个线做得跌跌荡荡起起伏伏 ， 一般会被请去办公室喝茶 。如果没有后面的拔高 ， 可能就被毒死在办公室了 。
售后不用打字快 ， 只要温柔、听话、能打电话就够了 。毕竟 ， 售后的压力是很大的 。每天被客户问候祖宗十八代 ， 猪啊狗啊 。简直是家常便饭 。在这个时候 ， 准备好键盘 ， 鼠标 ， 座机 。给他们砸键盘 。使劲砸 ， 千万不要骂他们 。摔电话 ， 随便摔 ， 扔地上 ， 踩几脚都可以 。毕竟受了委屈 。所以 ， 要固定的跟人事部写好申请单 。采购键盘、鼠标、座机 。
淘宝售后客服怎么样?淘宝售后客服好做吗?其实售前工作相较来说 ， 难度不是很大 ， 只要活跃一些 ， 对产品熟悉 ， 打字快真的就够了 。当然要一直保持较高的转化是比较难的 。通过我的观察 ， 新入职的客服前三月转化率是最高的 。
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