“办卡容易,销号难”,一度是个充满槽点的话题 。由于异地销户需要跨区域、跨系统,对客户资料进行核实,加之数据跨省对接存在一定技术问题,一直受到运营商的种种限制,从而成为横亘在用户和运营商之间悬而未决的一个难题 。在这种情况下,如果要办理异地销户,用户必须前往号码归属地所在城市,巨大的经济成本和时间成本给用户造成了许多不便,甚至引起了不少纠纷 。
随着新年的到来,这一难题终于被解决 。在工信部的要求下,中国移动、联通、电信三大运营商从2019年1月1日起在全国正式提供手机号异地销户服务,还有部分营业厅可以代用户申请办理异地销户,手机卡的地域属性进一步被削弱 。
为了了解异地销户情况,小编分别致电了三家运营商的客服 。综合来看,联通略胜一筹,多种方式支持和当天即销的速度都让其他两家运营商望尘莫及;移动的异地销户流程比较明晰,工作人员业务熟练度较高,但程序相对复杂,响应时间比较慢;相较之下,电信的异地销户业务显得有些态度不积极 。
中国移动——七个工作日内完成销户
目前,中国移动的异地销户政策暂时没有开放网上销户功能,只能在指定营业厅办理,由营业厅为您代办销户,简而言之就是工作人员帮你录入资料,把资料发往归属地,由归属地办理销号 。
在办理时,需进行实名登记,保证手机号码状态正常,没有欠费,并提供购买手机号时随机附带的客户服务密码 。在异地营业厅申请销户后,移动会在七个工作日内通过电话告知审核结果,如归属地审核通过即销户成功,归属地审核不通过即销户不成功 。尤其需要注意的是,如果缺失服务密码,还是只能回到归属地办理!
如果销号的卡内还有余额该如何处理?客服告知,具体依据营业厅的处理方式为准,一般情况下,现金充值的余额可以通过现金返还、网上充值的余额可转存至另一个手机号码,活动赠送的余额不退不换 。移动客服还提醒到,各位去办理异地销户记得准备好自己新的联系方式,以方便余额转存和审核通知 。
中国联通——销户最便捷
在2018年,联通就已经在联通手机营业厅上线“销户”服务,给不少用户带来了惊喜 。目前,联通的异地销户业务支持营业厅销户和网上销户两种方式 。
如果你在异地销户,需要前往当地营业厅,带上有效身份证原件以及手机号码,并在当月5号至25号之间办理,一般当天即可完成销户手续 。如果手机欠费或有余额,处理方式以当地营业厅为准 。
如果你在网上销户,则需要提前查看你的手机资费套餐,遗憾的是,目前网上销户仅限互联网资费套餐可以办理(如腾讯大王卡),具体方式为:下载联通手机营业厅APP服务办理销户,不符合条件的手机号码只能移步当地营业厅 。虽然没有实现全覆盖,但是率先支持网上销户,这一人性化的服务还是很想给联通一个赞 。
中国电信——态度最不积极
对于异地销户政策,电信的电话客服人员似乎还没有得到相关的培训,对于业务的流程不太熟悉,回答得很含糊 。
对于我们咨询的问题,仅告知:电信用户可以带上身份证原件前往指定的营业厅办理异地销户业务,具体的流程和办理时间以营业厅实际操作为准,并未透露更多信息 。
我们通过一个电信内部员工交流公众号“幸福万号”才了解到了电信异地销户的一些具体政策:
推荐阅读
- 腾讯会议如何展示PPT
- 新卡不知道号码怎么查询 如何查询本机号码
- 腾讯视频上传视频在哪里
- 腾讯会员季卡是什么意思 腾讯vip季卡是什么意思
- 腾讯《拉结尔》6月停运 玩家:活动刚完就关服 割韭菜?
- 腾讯会议怎么调节音量
- 腾讯会议头像怎么改
- 快手是属于腾讯大王卡免流量吗 快手是属于腾讯旗下的吗
- 腾讯体育怎么看直播
- 腾讯视频缓存一直不动