与老人沟通 _云知道

老人年纪大了，受生理状况的限制，不能和年轻人一样来去自如，加上社会圈子日益狭小，心理上孤单无助，越来越像“老小孩” ，难于沟通，甚至抗拒沟通。此时，只有通过有技巧的沟通和关心，介入他们的情感生活，才能使他们享受愉快的晚年。这是一门学问。下面跟随了解一下吧！

1、蹲下身子，目光平视。不要让老人抬起头或远距离跟你说话，容易让他们感觉你高高在上，难以亲近，应该近距离弯下腰与他们交谈，老人才会觉得与你平等，觉得你重视他。弯腰度根据父母的身高或所处位置的高低而定，必要的时候不妨蹲在老人面前，让他重温你在他眼里是个孩子的感觉，会让老人觉得更亲切。
目光柔和，平视对方两眼与嘴之间，时刻保持眼神的交流，流露出关爱的眼神，使老人觉到尊重和关怀。
2、辅以手势，轻抚胳膊。对听力不太好的老人，应凑在他们的耳边，大声地说话，并辅以手势、点头、微笑等动作。如举起大拇指表示很好，点头表示同意，皱眉、摇头表示不同意。在交谈中，可以适时地握住对方的手，或者轻抚对方胳膊，来表达对他的关心和体贴，能收到良好的效果。

3、沟通之前多赞美。无论你想跟父母谈什么，生硬直接的提问都可能让他们的心里不舒服。与老人的沟通，最好从赞赏开始，老人更像小孩子，一句表扬就可能让他瞬间开心起来，比如， “爸，您看您养的花儿又开了” ，然后称赞其高超的种植技术，待老人受到鼓励打开心扉，气氛活跃了，再切入交流的正题。老人最愿意交流的话题包括：家乡，亲人，老人年轻时的事，自己小时候的事，老人正在看的电视节目，老人最擅长的事如养花、钓鱼等。
4、语速慢点，把握节奏。说话时要比正常语速更慢些，留给老人充分的反应时间。谈得不愉快或是老人情绪有波动时，尽量不要在原话题上劝说老人。应先轻拍对方的肩膀或是抓住对方的手，稳定老人的情绪，然后迅速转移话题。尤其对患有高血压或心脑血管疾病的老人，情绪突然激动容易引起疾病复发，因此一定要注意话题的安全性。

5、耐心倾听。和老人交流，倾听是第一位的。有些老人比较唠叨，一点小事可能会说很久或是很多次，这个时候不要表现出不耐烦，倾听就是最好的沟通，耐心地听他唠叨完，沟通就成功了一半。
6、多抽时间看望老人，不管是自己的父母，还是作为义工去看望孤独老人，都应该多抽时间去。常常见到你的面，老人才会觉得自己被重视。
7、理解老人。也许他们有时会有些让我们无法接受的思想，他们有时跟小孩子一个样。其实老人跟小孩却是有点相像，他们都需要我们的照顾，他们都害怕被我们忽视。

8、不要指责老人的儿女。如果想要和老人有效的沟通，这种情况下，和老人沟通的时候，不要指责老人的儿女，老人的儿女真的有什么事情做错了，这个时候千万不要在老人面前非常直白的说出来，如果非要说，最起码在语言方面表达的委婉一些，如果非常直白的在老人面前指责他的儿女，有些敏感的老人会觉得指责儿女就是指责自己。