消费者容易出现的三个不良使用习惯：
●更换手机后不解绑银行卡或删除敏感信息
●删除带支付功能的APP 但不解除银行卡绑定
●随意尝试扫描带优惠信息的二维码
中国银联近日发布的《2019移动互联网支付安全大调查报告》显示 ， 随着金融知识普及与打击电信网络诈骗宣传活动的深入推进 ， 与2018年相比受访者风险防范意识有所提升 。 2019年的数据显示 ， 51%的消费者曾经遇到过网络诈骗 ， 相比2018年下降了16% ， 发生损失的人群占比为23% ， 较2018年下降26个百分点 。
调查显示 ， 受访消费者存在不良使用习惯的比例与2018年持平 。 出现频率最高的三个不良使用习惯仍然为：更换手机后 ， 不解绑银行卡或删除存留的敏感信息（24%）；直接删除带支付功能APP ， 不解除银行卡绑定（23%）；带有优惠信息的二维码都会尝试扫描（20%） 。 同时 ， 在非法的贷款、外汇、期货等平台泄露银行卡号、验证码等个人敏感信息也是导致消费者发生损失的重要因素 。
中国银联风险安全专家分析 ， 2019年移动支付产业呈现出以下新特点：一是移动支付使用持续活跃 ， 平均使用频次与消费金额双增长；二是移动支付已成为普惠金融重要载体 ， 伴随移动支付便民工程下沉 ， 获得县乡居民、小微企业青睐；三是金融科技助力提升便捷与安全 ， 生物识别等新型身份认证技术与传统密码验证方式共同守护安全；四是公众安全意识有所提升 ， 发生损失人群占比下降 。
调查显示 ， 2019年移动支付用户使用频次继续上升 ， 日均使用逾3次 。 从人群看 ， 自主创业者、私营业主、个体户、网店店主等小微企业主使用频率显著高于他人 ， 近三成日均使用超过5次 。 同时 ， 移动支付成为普惠金融服务的重要载体 ， 退休人员、家庭主妇、农民、工人等群体 ， 在公共缴费、菜市场等场景中 ， 使用移动支付方式消费占比过半 。 从场景看 ， 交通出行成为2019年移动支付最活跃的场景 ， 全国32个城市地铁、逾1600个城市公交受理银联移动支付 ， 全国200多个城市的逾1万家停车场开通银联无感支付 ， 移动支付与我们“行”影不离 。
与此同时 ， 支付产品中身份验证、风险提示、账户安全管控功能、转账信息核验、赔付保证等安全措施持续优化 ， 获得消费者认可 。 受访消费者普遍认为 ， 生物识别验证、转账账户信息核验等措施使支付安全更有保障 。 60后、70后等群体希望在支付及交易过程中多一些安全提示 。
总体看 ， 2019年 ， 消费者的安全意识普遍提升 ， 损失化解渠道更为多元 。 主动向银行挂失、拨打110是主要挽损方式 ， 同时保险赔偿也成为弥补欺诈损失的重要来源 。
【移动支付，这些习惯要改改】据悉 ， 本次调查由中国银联与17家全国性商业银行、18家支付机构联合开展 ， 筛选有效问卷约6.2万份 ， 约七成被访者集中在25岁至45岁 。 调查高度还原移动支付人群现状 ， 力求准确、真实反映中国移动支付人群的支付行为及安全意识 ， 为持卡人与相关产业各方带来支付安全领域的趋势指引 。 （采访人员 吴秋余）
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