1、 全面质量的管理，包括性能、寿命、可靠性和安全性，即所谓狭义质量概念；
2、 全部过程的管理包括企业一系列活动的整个过程；
3、 由全体人员参加的管理 产品质量的好坏，是企业许多环节和工作的综合反映；
4、一切为用户着想，树立质量第一的思想；
5、 一切以预防为主，好的产品是设计和生产出来的；
6、一切用数据说话，用统计的方法来处理数据，而不是凭印象来判断事物；
【全面质量管理的特征是什么】7、一切工作按PDCA循环进行 。
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