包裹在菜鸟驿站的有5天免费寄存 ， 逾期未取 ， 驿站会再打电话通知你去取 ， 联系不上您并且超过驿站的免费保管期的话 ， 菜鸟驿站有权将你的包裹退回 。
2019年3月 ， 菜鸟智能柜已在业内率先推出自主设置功能 ， 用户不同意存放柜子 ， 柜门将无法打开 。该功能已在全国菜鸟智能柜上运行 。同时 ， 菜鸟智能柜对消费者免费之外 ， 菜鸟驿站还承诺免费保管、丢失包赔 。
新年过后 ， 使用菜鸟智能柜取件的市民发现 ， 页面弹窗提醒选择三种存柜方式：愿意存放、仅工作日存放、禁止存放 。设置完成后 ， 在禁止存放包裹的时间 ， 柜门将无法打开 。按照相关要求 ， 不同意代收、无法存柜的包裹将退回快递员 ， 并提示快递员联系消费者完成投递 。
菜鸟驿站工作人员介绍 ， 除菜鸟智能柜外 ， 用户还可以通过客服、手机淘宝菜鸟驿站官方号等方式自主选择柜子代收方式 。
通过用户自主选择 ， 不仅可以推动快递员进行送前电联和按需派送 ， 维护用户知情权、选择权；也能减少快递员投诉率 ， 带来更好服务体验 。
此外 ， 菜鸟驿站智能柜还推出刷脸取件功能 ， 用户不用再随身携带手机、记忆取件码 ， 通过扫脸2秒即可完成开柜取件 。
扩展资料：
一、在淘宝、天猫购物的时候就可以直接选择菜鸟驿站代收包裹 ， 统一采用验证码取件的方式 ， 大大减少了快递丢失和盗领的问题 。
而包裹在菜鸟驿站的5天免费寄存机制也方便了用户随时根据自己的时间安排取件 。尤其是当多个快递密集送达的时候 ， 可以选择一次性到驿站收取所有快递 ， 解决了用户在时间安排上的困扰 ， 让网购的便捷不被快递最后一公里拖累 。同时 ， 驿站代收可以避免暴露家庭住址 ， 保证了用户安全 。
二、2015年 ， 菜鸟上线了一款叫“裹裹”的移动应用软件 ， 其服务对象是有物流和驿站需求的消费者 。
“这将是帮助亿万消费者连接起来的APP” 。
和大多数阿里开发的APP一样 ， 打开“裹裹” ， 页面提示淘宝账号的用户可直接登录 ， 意味着“裹裹”APP已经和淘宝全面打通 。据悉 ， 裹裹支持所有天dao猫、淘宝、聚划算的包裹 ， 全面覆盖和支持主流快递公司的物流查询 。
【快递超时未取怎么处理，快递如果在菜鸟驿站超时未领取会咋样呢】除了基础的快递单号查询、搜索附近物流网点以及收寄件管理服务 ， “裹裹”还可以帮助消费者跟踪包裹 ， 提供时效预测 ， 还可以对物流服务进行评价 。另外 ， 根据“裹裹”页面的“超时件”显示入口 ， 还可以帮助消费者把超时件之类的异常件挑出来 。
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