有数据显示 , 截至2017年年底 , 我国汽车保有量将突破2亿辆 , 平均车龄接近4.5年 。在这些车辆中 , 超过保修期的汽车约为7500辆 , 需求主要集中在维修、保养两个方面 。而平均车龄一旦超过5年 , 就会迎来新的维修保养高峰 , 也就是说 , 不久以后的汽车服务后市场毫无疑问的会迎来黄金发展时期 。
与实际情况相反 , 现在的汽车后汽车维修厂企业却面临着关门倒闭的高峰期 , 经营成本不断上涨 , 维修企业却不敢调整价格 , 很多都是在亏本经营 。那么 , 维修企业应该如何做才能走出发展困境 , 实现盈利?开汽车维修厂不赚钱怎么办?问题出在哪?
第一、摒弃粗犷的管理模式
在互联网高速发展的今天 , 很多维修企业还在沿用传统的管理模式 , 员工积极性差、人员流动频繁、工作效率低是常态 。原本应该2个小时修完的车通常要半天或者一天才能完工 , 客户等得及不说 , 企业的进场台次和维修台次也会减少 。究其原因 , 是企业没有清晰的组织架构 , 没有完善的绩效考核方案 , 没有可持续的培训管理制度……
要想改变这种现状 , 就必须从根源入手 , 建立精细化的管理模式 , 导入绩效考核机制 , 使每个员工都知道自己的岗位职责是什么 , 严格按照操作流程进行车辆维修 。
第二、摆脱凭感觉的经营理念
很多处于困境中的企业都是因为没有明确的经营目标 , 失去努力的方向而造成的 。企业不清楚自己的每个月的进厂台次多少 , 维修、保养、钣金、喷漆的收入各占多少 , 每个月的经营目标是多少 , 如何分解经营目标?客户流失率是多少 , 车型结构 , 车主构成等都没有进行详细的计划 。
【开汽车维修厂不赚钱怎么办?问题出在哪?】 数据化的经营模式早已是成功企业的标配 , 可以有效减少资源浪费 , 为企业制定完善的下一步发展策略 。并且帮助企业把目标不断细化 , 分解到每个人的身上 , 使大家共同努力 , 提高效率 。
第三、不断提升服务水平
随着人们生活水平的提高 , 对服务的质量也有了更高的要求 。很多维修企业还没有意识到这点 , 无论是汽修厂的环境、卫生 , 还是服务细节 , 都很难赢得车主认可 。在这种形式下 , 提升服务水平迫在眉睫 。企业一定要以客户为中心打造服务 。必须让客户感受到他是很受重视的 , 比如说很热的夏天 , 客户到了店里 , 你有没有让客户坐下 , 递上一杯水 。还要让客户感觉到你的真诚 , 你不单单是为了钱 , 更是帮他解决困难 。虽然企业的主要任务是修车 , 但是大家也要有这个意识 , 你在服务车的同时也是在服务人 , 不要忽视了对人的服务 。
第四、让服务项目系统化
随着“三分修 , 七分养”概念的深入人心 , 简单的汽车维修已经不能满足车主的需求了 。但是 , 仍旧有很多企业停留在换油、或者换件等单项作业方面进行简单的服务 。对客户没有吸引力的服务项目又能坚持多久呢?因此 , 企业要与时俱进 , 将服务项目系统化 , 引进刚需项目 , 满足客户的不同需求 。
推荐阅读
- 什么东西不能当口罩用
- 电动车钥匙怎么转不动
- 维修经验:做动平衡老是调不平这时候应该怎么办
- 经营:你的修理厂为什么招不到修理工?
- 汽车空调异味怎么去除
- 宝马雨刮怎么使用 ?宝马雨刮使用方法图解
- 汽车空调不冷怎么办?
- kyb减震器蓝黄黑的不同之处
- 室内养龟晒不到太阳怎么办
- 水箱开锅怎么解决