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礼貌一般是指在人际交往中

云知道礼貌

常见礼貌用语 “谢谢你”、“对不起”和“请”这些礼貌用语，如使用恰当，对调和及融洽人际关系会起到意想不到的作用 。“谢谢”，无论别人给予你的帮助是多么微不足道，你都应该诚恳地说声“谢谢” 。正确地运用“谢谢”一词，会使你的语言充满魅力，使对方备感温暖 。道谢时要及时注意对方的反应 。对方对你的感谢感到茫然时，你要用简洁的语言向他说明致谢的原因 。对他人的道谢要答谢，答谢可以“没什么，别客气”、“我很乐意帮忙”、“应该的”来回答 。“对不起”，社交场合学会向人道歉，是缓和双方可能产生的紧张关系的一帖灵药 。如你在公共汽车上踩了别人的脚，一声“对不起”即可化解对方的不快 。道歉时最重要的是有诚意，切忌道歉时先辩解，好似推脱责任；同时要注意及时道歉，犹豫不决会失去道歉的良机 。在涉外场合需要烦人帮忙时，说句“对不起，你能替我把茶水递过来吗”，则能体现一个人的谦和及修养 。“请”，几乎在任何需要麻烦他人的时候，“请”都是必须挂在嘴边的礼貌语 。如“请问”、“请原谅”、“请留步”、“请用餐”、“请指教”、“请稍候”、“请关照”等等 。频繁使用“请”字，会使话语变得委婉而礼貌，是比较自然地把自己的位置降低，将对方的位置抬高的最好的办法 。生活礼貌用语 礼貌用语十个字：“您好，请，对不起，谢谢，再见” 。见面语：“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“您好”、“很高兴认识您”、“请多 指教”、“请多关 照”等 。感谢语：“谢谢”、“劳驾了”、“让您费心了”、“实在过意不去”、“拜托了”、“麻烦您”、“感谢您的帮助”等 。打扰对方或向对方致歉：“对不起”、“请原谅”、“很抱歉”、“请稍等”、“请多包涵”等 。接受对方致谢致歉时："别客气”、“不用谢”、“没关系”、“请不要放在心上”等 。告别语：“再见”、“欢迎再来”、“祝您一路顺风”、“请再来”等 。忌用语：“喂”、“不知道”、“ 笨蛋”、“你不懂”、“你能死了”、“狗屁不通”、“猪脑袋”等 。工作礼貌用语 接听电话用语 1、您好！这里是×××单位×××股（室），请问您找×谁？ 2、我就是，请问您是哪位？......请讲. 3、请问您有什么事？ 4、您放心，我会尽力好这件事 。5、不用谢，这是我们应该做的 。6、×××同志不在，我可以替您转告吗？（请您稍后再来电话好吗？） 7、对不起，这项业务请您向×××股（室）咨询，他们的电话号码是...... 。（×××同志不是这个电话号码，他（她）的电话号码是......) 8、您打错号码了，我是×××单位×××股（室），......没关系 。9、再见！ 打电话用语 10、您好！请问您是×××单位×××股（室）吗？ 11、我是×××单位×××股（室）×××，请问怎样称呼您？ 12、请帮我找×××同志好吗 。13、对不起，我打错电话了 。四、接待来客用语 14、请进！ 15、您好！同志您是......？ 16、请问您找谁？ 17、他（她）不在，请问有事需要转告吗？ 18、×××单位（或×××同志）在×楼，我带您去（或指明地点） 。19、对不起，让您久等了 。20、请坐（请喝茶） 。21、我就是，请问有事需要办理吗？ 22、请稍等，我马上为您尽快办理 。23、您反映的情况，我们尽快办理 。24、对不起，......，请留下您的联系电话，我们研究后给您答复好吗？ （以上第23—24句同样适合接听电话） 25、不用谢，请慢走！ 到单位办事用语 26、对不起，打扰您一下 。27、请问×××股（室）在那间房？ 28、请问×××同志在吗？ 29、非常感谢您（麻烦您了） 30、请留步 。服务礼貌用语 ⒈礼貌的基本要求： ①说话要尊称，态度平稳；②说话要文雅，简练，明确；③说话要婉转热情；④说话要讲究语言艺术，力求语言优美，婉转悦耳；⑤与宾客讲话要注意举止表情 。2、"三轻"：走路轻，说话轻，操作轻 。"三不计较"：不计较宾客不美的语言；不计较宾客急躁的态度；不计较个别宾客无理的要求 。"四勤"：嘴勤、眼勤、腿勤、手勤（脑勤） 。"四不讲"：不讲粗话；不讲脏话；不讲讽刺话；不讲与服务无关的话 。"五声"：客来有迎声，客问有答声，工作失误道歉声，受到帮助致谢声，客人走时有送声 。"六种礼貌用语"：问候用语，征求用语，致歉用语，致谢用语，尊称用语，道别用语 。"文明礼貌用语十一字"：请，您，您好，谢谢，对不起，再见 。"四种服务忌语"：蔑视语、否定语、顶撞语、烦躁语 。3、敬语服务 基本要求：①语言语调悦耳清晰；②语言内容准确充实；③语气诚恳亲切；④讲好普通话；⑤语言表达恰恰相反到好处 。4、基本用语 ①"欢迎"、"欢迎您"、"您好"，用于客人来到餐厅时，迎宾人员使用 。②"谢谢"、"谢谢您"，用于客人为服务员的工作带来方便时，本着的态度说 。③"请您稍侯"或"请您稍等一下"，用于不能立刻为客人提供服务，本着衣真负责的态度说 。④"请您稍侯"或"请您稍等一下"，用于因打扰客人或给客人带来不便，本着歉意的心情说 。⑤"让您久等了"，用对等候的客人，本着热情百表示歉意 。⑥"对不起"或"实在对不起，用于因打扰客人或给客人带来不便，本着真诚而有礼貌地说 。⑦"再见"、"您慢走"、"欢迎下次光临"，用于客人离开时，本着热情而真诚地说. 兄弟关于礼貌还有很多的
，人际交往，礼貌是第一要素，谁都不会喜欢一个不懂礼貌的人 。那我们要如何体现礼貌呢？

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