列车长是旅客列车乘务组的负责人 。负责在列车上会同机车、车辆和公安乘务人员一起，保证旅客和行李的安全，保持列车清洁卫生和车内设备完整良好，维持旅客乘降秩序，做好旅客服务工作，组织列车饮食供应，正确填写乘务日志和速报表等工作，质量良好地完成旅客输送任务 。
工作内容
列车长是铁路列车行车、乘务的 负责人 。负责乘务工作中列车员的工作安排；召开班组会议，总结并向派班室汇报往返乘务工作情况，提出书面乘务报告；及时处理乘务工作中的突发情况，严格执行安全制度和作业过程；车容卫生工作的管理、检查，搞好卫生宣传，确保创造良好的乘车环境 。行车过程中，“列车长”负责防止车内犯罪，负责车内广播、车门开关、开车停车安全确认等工作，并于确认可以开车时，发出蜂鸣器声响信号给司机 。
职责分析
（1）领导乘务人员完成旅客和行包输送列车长要根据岗位标准和要求，领导乘务人员质量良好地完成旅客和行包输送任务 。组织乘务员作好列车服务工作，认真听取并及时正确处理旅客意见；有外宾或首长乘车时，要亲自接待，妥善安排；严格执行安全制度，经常进行查思想、查制度、查领导、查纪律的“四查”活动，确保旅客、行包和国家财产的安全 。
（2）加强班组管理，坚持群众路线，关心群众生活，注意工作方法．发现问题，及时处理；坚持民主管理，接受群众监督，密切站车协作，做好工作 。（3）精通业务保证服务质量 根据上级命令指示，组织及时修改、坚决执行规章，善于掌握客流、行包变化、运输规律，做好运输组织工作：根据上级工作要求，制定工作计划，采取有效措施组织落实；遇有领导乘车或检查工作时，按规定主动汇报，接受指导 。
职业要求根据列车长职责分析，为了让列车长能较好地履行岗位职责，顺利地完成上级安排的工作任务，必须具备以下方面的知识和能力：（1）具有旅客运输基础知识列车长必须具备旅客运输基本知识，行李、包裹运输基本知识和旅客运输管理知识，才能较好地从事旅客运输工作，才能正确解答旅客询问 。
（2）具有岗位专业知识及技能
列车长要精通本职业务，正确执行各项规章制度，熟悉客车给水、照明、防暑、取暖、消防等设备；能迅速鉴别、确认、填写各种票据，编制客运记录和拍发电报；能迅速妥善处理旅客中的突发事件，列车发生意外事故后能对旅客和行包做出妥善安排（3）具有班组管理能力列车长必须具有班组管理的领悟能力、执行能力和协调沟通能力，有较强的组织管理和妥善处理问题的能力 。
【高铁列车长的工作内容是什么】列车长的说法是不对的在中国境内的任何居民都要遵守中国的疫情防控的规定，没有例外；不遵守就的依法处理，列车长没有执法权乘警有执法权 。根据法律规定，乘警在警告后，老外仍然坚持不带口罩的可以让其下车，交给站下处理；列车长骨子里还是有崇洋媚外的理念，对外国人不敢认真；如果因为这家老外造成严重后果是要追究列车长法律责任的；实际老外就是看不起中国人、蔑视中国的防疫政策 。这种情况不处理真是自我难堪 。中国人要活的更加自信点吧！
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