互联网家装相对传统家装来说,是一次商业模式的全新进化。对用户而言,互联网家装平台提供大量信息,解决业主和施工方之间信息不对称、报价不透明的问题;通过云监工等技术手段实现监控施工进度;装修保险、第三方监督检查、服务追溯等服务保证了装修品质,帮助用户省时、省力、省心。
2020年中国互联网家装线上服务(非建材)交易额达499亿元,占总体约九成。预计2025年互联网家装线上交易额将达1426亿元,2020-2025年复合增长率达20.2%。
好好住app安装量占市场总量的28.2%,仅次于老牌互联网家装app土巴兔,好好住app月活用户数达281.6万人,在互联网家装行业中位列第二(图1-4)。但是好好住在B端企业覆盖率上不到10%,仍有较大的发展空间(图1-5)。
图1-5 好好住app B端装企覆盖率
2.2 产品使用情况
好好住app用户活跃度为17.14,人均单日启动次数为1.78,人均单日使用时长19.66分钟,各类数据环比有所下降(图1-6),但横向和头部互联网家装产品齐家和土巴兔对比,好好住app的使用时长、人均单次启动次数更高,且增长趋势明显(图1-7),这可能是因为好好住是一个内容型平台,拥有丰富的内容供用户消费,而齐家和土巴兔更侧重于提供装修服务,偏向于用完即走的模式。
图1-6 好好住app相关数据(数据来自易观千帆)
图1-7 好好住、齐家、土巴兔的使用时长、启动次数、人均启动次数对比(数据来自易观千帆)
二、产品定位与商业模式1. 产品发展及功能迭代1.1 发展历史
创始人冯驌于2011.9起在微博上分享外国人的家居图片,为国人家居装修提供学习、参考之处,随后在豆瓣、微信和知乎等多个平台继续分享。
2014.9成立以家居媒体为定位的公司,运营公众号,持续分享美好家居生活。2014.12微信公众号面向用户征集真实家居图片,并发现每一个平凡、普通用户的家也很美,值得大家参考、借鉴。
2015.2微信公众号正式更名好好住,专注分享用户真实居家美图,2015.4用户数量激增,准备制作独立app。2015.12.31好好住app正式上线,微信公众号和其他渠道(豆瓣、微博、知乎)积累了早期用户,解决了冷启动。
图2-1 好好住app发展历程
1.2 产品功能优化迭代
本文简单的以年为单位,划分当年产品迭代优化的重点,试图理解产品的发展方向和业务逻辑。
2016年,优化内容浏览体验;2017年,引入设计师、发力装修指南、营造家居内容分享社区氛围、优化内容浏览+发布体验;2018年,连接用户和设计师、发力电商拓展商业模式、继续优化装修指南相关功能、营造家居内容分享社区氛围和优化内容浏览+发布体验。
至此,产品逐渐形成家居内容分享社区、找设计师、装修指南、家居商城四大主要业务。用户可在家居内容分享社区浏览并分享家居美图、整屋案例、家居tips,发现高颜值实用家居好物,找到DIY、收纳、家务各种居家高手。找设计师版块可帮助用户找到本地优秀设计师,查看设计师作品、费用报价等,更好的挑选设计师。
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