与别人交谈不要只谈自己的事情或自己关心的事情 , 而不顾对方是否愿意听或冷落对方;其次要注意自己的态度和语气 , 要尊重他人 , 不要恶语伤人 , 不要强词夺理 , 语气要温和适中 , 不要以势压人;再次 , 交谈时要认真倾听别人讲话 , 这是一种礼貌 , 不能显出很不耐烦的表情或东张西望;别人谈完后再发表自己的看法 , 光听不谈也是不礼貌的 。
表情认真 。在倾听时 , 要目视对方 , 全神贯注 , 不能东张西望 , 心不在焉的表情会让对方感到很不舒服 。交谈时双方目光接触应该占总的交谈过程的一半以上 , 但并不意味着你应该目不转睛地盯着对方的眼睛 , 这样会让对方感到不舒服 。
动作配合 。自己接受对方的观点时 , 应以微笑、点头等动作表示同意 。身体后仰、抱着胳膊、翘着腿 , 从心理学角度看 , 是对对方保持警戒的状态 。歪着脑袋 , 摇头晃脑 , 容易使人误以为“是不是对我的意见不满意?”另外 , 不停地抖腿、转动手中的笔、两手紧握弄得关节嘎嘎作响 , 都是应该引起注意的无意识的坏习惯 。
语言合作 。在听别人说话的过程中 , 不妨用“嗯”或“是”等词加以回应 , 表示自己在认真倾听 。
【说话时眼睛的礼仪】
用词要委婉 。在交谈中 , 应当力求言语含蓄温和 。如在谈话时要去洗手间 , 不便直接说“我去厕所” , 应说 “对不起 , 我出去一下 , 很快回来” , 或其他比较容易接受的说法 。
礼让对方 。在交谈中 , 应以对方为中心 , 处处礼让对方 , 尊重对方 , 不随便插话 。
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