腾讯有人工客服只是很隐蔽 你打0755那个电话然后根据语音提示选最严重最紧急的问题比如账号被盗需要冻结账户类的问题就能接入人工客服
一、直接拨打专线电话1、帐号安全专线0755-83765566 ；电脑游戏0755-86013666。2、社交软件服务0755-83763333；财付通0755-86013860 ；微信支付专线95017 。二、人工电话接听方法1、打开浏览器 ， 输入“腾讯客服” ， 打开腾讯客服官网 。2、网页右上角点击“登录” ， 登录后向下拉 ， 找到“QQ在线客服” ， 点击“我要咨询” 。3、接着在弹出的窗口点击“确定”就会跳转到人工服务留言 ， 如果找人工服务步骤如下 。4、如果要找到人工服务 ， 点击其中的一个标签 ， 然后点击“人工服务”就可以了 。5、总结：1.打开腾讯客服官网登录账号 。2.点击“QQ在线客服”进入留言窗口 。3.点击任意标签 ， 随后点击“人工服务” 。扩展资料：腾讯客服优缺点优点1、无限坐席功能 ， 可以登陆多个客服 ， 相比qq在线客服来说 ， 客户方便转接客户 ， 使得沟通效率更好 。2、主动发起功能 ， 主动邀请客户 ， 由原来的被动变为主动寻找客户沟通 。3、咨询量分析功能：能实时查看当前网站访问的客户 ， 是通过搜索什么关键词过来的 ， 看了哪个页面已经停留的多次时间等 ， 相比qq在线客服就没有这么多的功能 。4、自定义LOGO ， 旗帜广告 ， 对于提升公司形象和企业理念都是不错的宣传方式 。相比之下qq在线客服却不能达到这样的效果 。5.、预置常用语、促销语功能 ， 预置常用语 ， 可自定义随时修改 ， 方便交流；把促销语专门分开 ， 便于及时促销推荐；常用语与促销语快速上屏技术 ， 沟通更流畅 ， 效率更好 ， 更能服务客户 。缺点网站访问量很大 ， 可是每天沟通的人却很少 ， 那么原因就在这里 ， 正是由于QQ在线客服具有大量的局限性 ， 造成您们网站虽然获得了大量的访问量参考资料来源：搜狗百科：腾讯客服
1、腾讯热线0755-837655662、财付通/手Q钱包0755-860138603、微信支付/理财通950174、未成年人游戏监管教育专线0755-83761852你可以根据你具体遇见的情况选择腾讯哪个部门的客服 ， 然后根据电话接听提示操作进入客服服务 。扩展资料：客服职责接听各品牌技能话务 ， 能够按照知识库及时准确回答客户 。为客户提供标准服务；快速掌握公司的新政策、新业务 ， 电话服务过程中 ， 积极主动推介公司的新产品 ， 促使客户产生使用公司产品的意愿；受理客户申请的业务和客户的投诉电话 ， 并准确记录投诉内容 ， 及时将需其他岗位协助受理的业务生成电子工单并转送到后台组；协助整理组内培训资料 ， 辅导初级客户代表 。参加各项培训 ， 提高综合素质 。参加各种团队活动 ， 支持班组建设；对于资料库内没有的问题或资料 ， 记录问题内容 ， 上交值班经理助理转送业务组 。及时准确收集移动业务信息 ， 努力学习移动业务知识 ， 协助收集客户需求信息 ， 对服务工作提出改进意见；使用多渠道方式（如电话、短信、邮件等）与客户进行沟通 ， 达到服务或销售目的；做好用户的咨询与投诉处理 ， 做好用户的障碍申告与派单 ， 总结反馈用户的意见与建议；认真填写交班日记 ， 向下一班交清未完成和待解决的问题；经常检查电脑运行情况 ， 及时报修排除故障 。参考资料：腾讯客服官网
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