支付宝作为支付工具,受限于上游的交易场景 。不仅微信曾凭借春晚红包“偷袭珍珠港”成功,近些年随着美团和拼多多等公司的业务发展,美团支付、多多支付等支付工具也早已突破了支付宝的封锁 。但真正需要阿里警惕的,是用户在微信生态系统形成购物习惯 。热衷通过产品功能,完成基础设施的微信,已经完成了上游的营销获客(微信广告、内容营销),直播间和小程序购物,社群等私域流量维护等,在电商购物上游和中游场景的布局,完成了“人、货、场”功能搭建 。
一旦用户完成了从淘宝到微信购物习惯的转移,淘宝上的商家加入微信生态,做更多的营销推广服务就显得水到渠成 。这就触及了淘宝的命脉 。据Morketing对2020年Q2中国20大互联网公司广告收入情况梳理,阿里巴巴的广告收入高居榜首,占公司总收入的33.45%,其主要来源就是商家的营销服务 。一旦平台失去对用户的粘性,货品内容、广告收入等必然也都会随之流失 。
但对于一直觊觎电商业务的腾讯来说,即便有了完善的生态体系,其后端的配套服务环节仍有很多需要完善 。WiFi新连接创始人郭雪红曾透露,她就在直播带货中遭遇过因手动录入订单,导致买卖双方的购物体验都大打折扣 。微信电商在订单录入、物流追踪、客服服务等环节,都有着很大的提高空间 。而这些领域购物体验的完善,都是平台长期积累的结果 。
蒋凡曾在阿里巴巴2020年度全球投资者大会上透露,信息流已经成为消费者逛淘宝的最核心方式之一 。算法推荐可以将“人和货”进行精准匹配,但需要完善的数据模型为基础,进行用户画像分析 。而阿里用户数十年积累起的购物数据和大多数平台变比,优势明显 。因此,仅凭搜索和直播间,微信恐难以在短时间内在用户的购物习惯和商家售货效率上对阿里造成实质性威胁 。
对于阿里来说,通过淘宝特价版换取流量的同时,还有机会获取微信的社交关系数据 。拼多多早期正是通过这部分数据,弥补了自己在用户购物数据上的不足 。即便如此,主打社交带货的拼小圈仍是拼多多重要的功能之一 。但不管怎么说,与曾经主动关掉百度搜索入口时期相比,淘宝的流量焦虑都很明显 。彼时的淘宝曾担心百度的竞价广告系统,会导致平台商家流失 。
从而侵害淘宝主站的核心利益,失去电商平台的自身竞争力 。如今强敌环伺的淘宝,却不得不选择加入微信生态,甚至还会因此放弃自身支付渠道 。从阿里的角度来说,只要微信在补足电商生态让用户养成使用微信购物习惯的速度,落后于阿里从微信获取流量为自身平台带来新增用户的效率,自己的电商基本盘就不会被动摇 。我是赢销参谋大赢,专注于帮助传统企业和实体店转型互联网 。
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