你怎么不学聪明点 先问对方分机号码不过你也可以打8008582060投诉DELL的电话都有录音的 相信会作为证据觉得DELL、HP、联想这样的大品牌，售后服务都还不错呀 。差别并不是那么大 。具体详细的差别我这里就不抄这几家的服务协议书了.如果你一定要弄的那么清楚建议自己查阅.有些实际的感受和观点与大家有些不一样拿出来讨论,做点补充:从三个角度来说
中西方 品牌文化理念问题
戴尔的服务电话很好，很耐心，因为他们的800电话工程师都是靠用户满意度吃饭的 。你打电话给戴尔 。他们在电话里傻瓜式的教你排查，他们盲排的能力非常强 。他们的目的是在电话里解决问题.因为大部分是软件故障比较多. 如果是硬件坏了会第二天派人上门更换.一般当天就会有要上门的人联系你预约第二天上门的时间.我的同学电话这边说笔记本光驱不好了,随便放了张烂盘进去然后打电话报修,只要电话那边确认的机器是硬件光驱的故障，dell的人过来直接就给了个新的，试都没试 。所以对dell映像也很好 。总之，感觉DELL大气一些,不拘小节,其他品牌比如联想如果碰到光驱这样的问题,是一定不会换的.当然联想也很不错啦,机器坏了修好了以后还会有人专门打电话过来问情况做个回访什么的.总之买联想享受的是中式服务，买戴尔是美式服务 。两种人文文化关怀不一样 。
保修时间,保修价格比的问题
很多人只购买了1年下一工作日上门服务,这个时间明显少了最好在购买的时候一次性要三年的(这样最省钱).保修期内你完全放心,最好在三年没过保继续购买续保一年,这样的话四年的硬件保修,四年的价格要优惠得多.过了保再买续保,会收取400多的上门检测的费用.过保后再要求维修,费用就会很贵,(过保后他们是按上门服务人工成本费+单独生产零件的费用+运输的费用+厂商的利润 这样的方式来计算的. )四年后估计你的机器也基本不值什么钱了.五年以后你肯定买新机器了.另外戴尔售后服务有好几种 有周一到周五天工作制的5×8有全天24小时5×24，7×24 有金牌银牌和4小时内上门，每一种服务的价格都不一样.根据你当初买的服务时有关 。（下面我也会提到）这个方面和其他品牌基本是一样的.就是服务时间长短,服务响应的速度,差别基本不是很大.具体你可以查阅各个.
购买方式和渠道引起的保修问题
个人家庭客户和商用企业客户是有区别的.
个人家庭消费客户是指: 直接在DELL网上订购,用的是个人名,就算是个人客户了,如果用企业公司名称就是商业客户,但保修价格和时限是一样的 。DELL一般都送只有一到两年普通第二工作日的上门服务也就是5×8 的这种.. 不过你在网上订购的时候选择了购买三年的服务就是三年的 5×8 。
企业大客户 指参加团购,或者在经销商(可信的经销商)那里买的基本都是以大公司的名义买的.
具体的区别在于在遇到一些非功能性问题的时候,和(没有DELL全面保护的情况下)轻微的物理伤害获得保修的机会会更多一些(比如外壳破旧呀,某个按键发软呀,屏幕颜色偏暗哪.USB口压坏了呀什么...等等这样模糊性的故障问题, 企业大客户可以享受 DELL的客户关怀部门的特殊照顾.联想等其他品牌也有全保服务但是真的出现这样的模糊性问题的时候就要自己掏钱出部件的维修费用了.
DELL有投诉热线你可以打进去投诉！【戴尔电脑售后维修点，戴尔电脑售后服务电话多少】一定一定得记住和你联系人的分机号~！还有他给你承诺了什么
9，戴尔电脑电脑开机需要按F1才能进入系统一.主板电池电量不足或损坏主板电池是用于在电脑失电的情况下保证主板BIOS供电，从而保存用户的BIOS设置信息的，一旦主板电池电量不足或损坏，系统就会出现相关提示要求你解决，在未解决的情况下就会提示你按F1才能继续，这是为了确保BIOS信息不会丢失 。解决办法：更换主板BIOS电池 。二.系统硬盘损坏当在提示3rd Master HardDisk:S.M.A.R.T. Status BAD Backup and Replace时，表示系统检测到电脑的第三硬盘损坏，建议你及时备份重要数据，当没有解决这个问题时，也会提示你按F1才能继续 。解决办法：首先对硬盘重要数据进行备份，之后更换或维修硬盘 。三.CPU风扇运转不正常开机提示Cpu Fan Error（CPU风扇不正常），这说明CPU风扇可能停转了，如果继续运行CPU因为温度过高可能导致死机、蓝屏、烧毁等情况，在没有解决问题之前，也将提示你按F1才能继续 。解决办法：打开机箱，查看CPU风扇是否运转不正常，报修或者联系维修站原因：由于戴尔电脑的BIOS默认设置是把软驱控制器设为开启状态，如果自己恢复了BIOS默认设置，或是因为突然断电造成BIOS自动恢复为默认设置，就会自动开启软驱控制器 。解决方法：1、在刚开机后看到的蓝色戴尔标志画面，按两下『F2』键进入BIOS设置 。2、进入BIOS设置画面之后，按键盘上的『↓』键把屏幕左侧的绿色高亮条移动到『Diskette Drive』上，然后敲『Enter』键回车，此时绿色高亮条会跳到屏幕的右侧去 。3、再按键盘上的『←』键选择『OFF』后，敲键盘上的『Enter』键回车确认 。4、按键盘左上角的『ESC』键，绿色的高亮条会再次来到屏幕的右侧，按键盘上的『→』键选择『Save/Exit』这一项后，敲『Enter』键确认保存设置并重启电脑即可 。以下方法供你参考:开机按f1 才能启动进入系统故障分析和解决方法: 电脑故障描述: 每次开机的时候都提示 并且必须要先按快捷键f1，电脑才能正常启动 。针对次故障的提供的原因和解决方法: 1、主板上的电池没电了 。解决方法:换主板电池 。2、你设置了软驱启动，但是你的软驱有问题 。解决方法: a、开机按DEL进入bios，开机启动顺序，关闭软驱启动 。b、关闭开机软驱检测功能: 启动电脑，然后按【Del】键进入BIOS设置主界面; 选择“Advanced BIOS Features”设置项，按回车键进入; 将“Boot Up Floppy Seek”设置为“Disabled”，这样即可关闭开机软件检测功能了，以后就不需要按f1启动了 。您可以拨打戴尔的售后服务电话咨询:固定电话拨打800-858-2969;手机拨打400-886-8610为您提供dell维修站查询网址:www.dell.com.cn/cis启动按F1才能进入系统的原因及解决方法：开机时要按F1这是BIOS设置错误引起的，一般由以下几种情况引起:1、没有软驱但启用了软驱，可将软驱禁用 。开机按DEL进BIOS，选择：STANDARD CMOS FEATURES DRIVE A ： 设置为 None DRIVE B ： 设置为 None 按F10 保存，输入“Y”回车即可 。2、内存有问题 或者CPU频率被更改，更换内存、恢复BIOS默认值即可 。3、原来挂了两个硬盘，在BIOS中设置成了双硬盘，后来拿掉其中一个的时候却忘记将BIOS设置改回来，也会出现这个问题 。只要恢复BIOS默认值即可 。4、如果上述设置后无效，可能是 COMS 电池没有电了，打开主机，抠下纽扣式COMS电池，更换新电池即可 。5、恢复BIOS默认值的方法： 开机或者重启电脑按住DEL键，进入BIOS； 找到 Load Fail-Safe Defaults，按方向键选中后回车，提示是否确定，按Y，回车 。最后选择Save&exit step(保存设置)，直接按F10也可以，按Y回车自动重起，设置生效 。您好：以下方法供你参考：开机按f1 才能启动进入系统故障分析和解决方法： 电脑故障描述： 每次开机的时候都提示 并且必须要先按快捷键f1，电脑才能正常启动 。针对次故障的提供的原因和解决方法： 1、主板上的电池没电了 。解决方法：换主板电池 。2、你设置了软驱启动，但是你的软驱有问题 。解决方法： a、开机按del进入bios，开机启动顺序，关闭软驱启动 。b、关闭开机软驱检测功能： 启动电脑，然后按【del】键进入bios设置主界面； 选择“advanced bios features”设置项，按回车键进入； 将“boot up floppy seek”设置为“disabled”，这样即可关闭开机软件检测功能了，以后就不需要按f1启动了 。您好：以下方法供你参考：开机按f1 才能启动进入系统故障分析和解决方法： 电脑故障描述： 每次开机的时候都提示 并且必须要先按快捷键f1，电脑才能正常启动 。针对次故障的提供的原因和解决方法： 1、主板上的电池没电了 。解决方法：换主板电池 。2、你设置了软驱启动，但是你的软驱有问题 。解决方法： a、开机按DEL进入bios，开机启动顺序，关闭软驱启动 。b、关闭开机软驱检测功能： 启动电脑，然后按【Del】键进入BIOS设置主界面； 选择“Advanced BIOS Features”设置项，按回车键进入； 将“Boot Up Floppy Seek”设置为“Disabled”，这样即可关闭开机软件检测功能了，以后就不需要按f1启动了 。您可以拨打戴尔的售后服务电话咨询：固定电话拨打800-858-2969；手机拨打400-886-8610为您提供dell维修站查询网址：www.dell.com.cn/cis
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