想投诉中国移动,该怎么做?
【监所服务平台退款怎么回事 移动服务平台声明怎么回事】我要告诉你,只要合情合理,你可以把中国移动投诉到他一天打三个电话来求你解决问题,小编当时在大学,移动公司给我莫名其妙换套餐,还是398的套餐,因为之前有个客服打电话推销,我明明说我要98的,结果给我弄了398的,我打电话给客服他说退不了,打电话给总公司他说找营业厅,营业厅说这个业务没法退,把我惹怒了!我三天停机没打电话处理这个事,因为那时候一个月生活费才1000,398不是要了我的命!最后我上网看怎么办,还没人管了,网上说给工信部写信,我就给工信部寄了邮件,然后打电话给移动公司,他刚接上电话还让我找营业厅,我直接告诉他:我谁也不会找,你能退就给我立马退了,我已经给工信部写了信,刚刚发出去,我们走着瞧!他说他问问领导,然后挂了,不到5分钟就给我回话,这个月的退不了,下个月给你退了,我说:不可能!你给我乱加的套餐凭什么扣我钱,他说他再问问,又过了5分钟给我打电话说只能这样,没办法,我说:那就等着工信部调查!第二天中午移动公司又给我打电话说可以退,不过原来校园套餐就没有了,我说不可能!!他说我给您换一个优惠套餐,因为不是开学季那个套餐开不上,我给你8元的这个老人套餐,真的很优惠,一般人开不上,我一想反正要毕业了,8元还不错就同意了,第二天下午,工信部给我打电话说:你的问题已经核实,移动公司给你解决了没有,我说解决了吧,他说:你有没有不满意的地方!我说还可以,就是推三阻四!他说有需求你可以提,我说没了!刚挂电话5分钟,中国移动给我打电话说:对不起,因为我们的工作问题……一大堆道歉!结果钱给我退了,398的套餐那个月免费用!任何企业都有政府监管,不然随便扣费还了得,本来话费我们也不知道怎么核算,人家说没了就交,但是对于特别不合理的事情应该立马投诉,不要怕!他们比我们怕,一旦核实是真的,我们可以要求2-3倍赔偿,而且工信部会给移动公司开出几十万的罚单!这个社会做事要动脑筋!不要忘了点赞关注哦⊙?⊙! 。
移动把我的号码直接停了,打10086说我的号码违规,也不说什么原因,我该怎么办?
应邀回答本行业问题 。关于号码的停机问题,这是多个部门联合整体骚扰电话的结果,很大程度上可以说并不是运营商的问题 。2018年,13个部委联合开展了关于骚扰电话的联合整治专项活动 。中国的通信网络不断建设,中国的固定电话、移动电话用户不断的增加,而各种电信的骚扰电话、广告推销、电信诈骗等活动也日益猖獗,带来了很多的社会问题 。
2018年,13个部委联合起来,发起了骚扰电话联合整治行动 。运营商做为最终的用户入口,也需要发挥最重要的作用 。运营商的成本支出不断的降低,10086基本业务大部分被外包,关于10086接线员,很多权限她们并没有,也有一些问题她们无法直接回答 。现在的10086,也主要是以外包为主,电信和联通也基本是一样 。
10086的存在主要是解决一些比较简单的问题,也有一些简单的培训,至于比较复杂一些的,则需要其他部门回答并且处理,也不能解决全部的问题 。最多的用户被停机,主要是接到了某些部门的通知,执行了停机的命令 。现在最多的通知是来自公安部门,公安局等部门会给运营商下达某些电话的违规行为处理意见,要求运营商对这些电话进行停机 。
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