购买方式和渠道引起的保修问题
个人家庭客户和商用企业客户是有区别的.
个人家庭消费客户是指: 直接在DELL网上订购,用的是个人名,就算是个人客户了,如果用企业公司名称就是商业客户,但保修价格和时限是一样的 。DELL一般都送只有一到两年普通第二工作日的上门服务也就是5×8 的这种.. 不过你在网上订购的时候选择了购买三年的服务就是三年的 5×8 。
企业大客户 指参加团购,或者在经销商(可信的经销商)那里买的基本都是以大公司的名义买的.
具体的区别在于在遇到一些非功能性问题的时候,和(没有DELL全面保护的情况下)轻微的物理伤害获得保修的机会会更多一些(比如外壳破旧呀,某个按键发软呀,屏幕颜色偏暗哪.USB口压坏了呀什么...等等这样模糊性的故障问题, 企业大客户可以享受 DELL的客户关怀部门的特殊照顾.联想等其他品牌也有全保服务但是真的出现这样的模糊性问题的时候就要自己掏钱出部件的维修费用了.
DELL有投诉热线你可以打进去投诉！
一定一定得记住和你联系人的分机号~！还有他给你承诺了什么
8，戴尔电脑电脑开机需要按F1才能进入系统一.主板电池电量不足或损坏主板电池是用于在电脑失电的情况下保证主板BIOS供电，从而保存用户的BIOS设置信息的，一旦主板电池电量不足或损坏，系统就会出现相关提示要求你解决，在未解决的情况下就会提示你按F1才能继续，这是为了确保BIOS信息不会丢失 。解决办法：更换主板BIOS电池 。二.系统硬盘损坏当在提示3rd Master HardDisk:S.M.A.R.T. Status BAD Backup and Replace时，表示系统检测到电脑的第三硬盘损坏，建议你及时备份重要数据，当没有解决这个问题时，也会提示你按F1才能继续 。解决办法：首先对硬盘重要数据进行备份，之后更换或维修硬盘 。三.CPU风扇运转不正常开机提示Cpu Fan Error（CPU风扇不正常），这说明CPU风扇可能停转了，如果继续运行CPU因为温度过高可能导致死机、蓝屏、烧毁等情况，在没有解决问题之前，也将提示你按F1才能继续 。解决办法：打开机箱，查看CPU风扇是否运转不正常，报修或者联系维修站
原因：由于戴尔电脑的BIOS默认设置是把软驱控制器设为开启状态，如果自己恢复了BIOS默认设置，或是因为突然断电造成BIOS自动恢复为默认设置，就会自动开启软驱控制器 。解决方法：1、在刚开机后看到的蓝色戴尔标志画面，按两下『F2』键进入BIOS设置 。2、进入BIOS设置画面之后，按键盘上的『↓』键把屏幕左侧的绿色高亮条移动到『Diskette Drive』上，然后敲『Enter』键回车，此时绿色高亮条会跳到屏幕的右侧去 。3、再按键盘上的『←』键选择『OFF』后，敲键盘上的『Enter』键回车确认 。4、按键盘左上角的『ESC』键，绿色的高亮条会再次来到屏幕的右侧，按键盘上的『→』键选择『Save/Exit』这一项后，敲『Enter』键确认保存设置并重启电脑即可 。
以下方法供你参考:开机按f1 才能启动进入系统故障分析和解决方法: 电脑故障描述: 每次开机的时候都提示 并且必须要先按快捷键f1，电脑才能正常启动 。针对次故障的提供的原因和解决方法: 1、主板上的电池没电了 。解决方法:换主板电池 。2、你设置了软驱启动，但是你的软驱有问题 。解决方法: a、开机按DEL进入bios，开机启动顺序，关闭软驱启动 。b、关闭开机软驱检测功能: 启动电脑，然后按【Del】键进入BIOS设置主界面; 选择“Advanced BIOS Features”设置项，按回车键进入; 将“Boot Up Floppy Seek”设置为“Disabled”，这样即可关闭开机软件检测功能了，以后就不需要按f1启动了 。您可以拨打戴尔的售后服务电话咨询:固定电话拨打800-858-2969;手机拨打400-886-8610为您提供dell维修站查询网址:www.dell.com.cn/cis
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