云南龙网

  1. 首页 > 云知道 > >

海尔售后保修，海尔电脑维修三包规定( 二 )

云知道海尔

【海尔售后保修，海尔电脑维修三包规定】

海尔售后保修，海尔电脑维修三包规定


4，售后服务包括哪些方面售后服务是供应商和客户或消费者之间最好的沟通桥梁，所以，售后服务做的如何直接关系到回头客的问题 。售后服务大致涵盖以下几点：1、货送到后，首先要咨询客户对产品的满意度 。若有需要及时更正的，就要马上行动，不给客户留后顾之忧；2、交货后定时回访客户，在回访中若有问题或客户有疑问要立即解决和解答，要和客户做好沟通工作，让客户满意；3、当接到客户的求助电话后，要立即行动，若确实不能马上到位也要给客户一个交代，约好服务时间，以稳定客户情绪，也让客户有个心理准备；4、在为客户解决问题时，无论是不是自己的责任，都应尽力而为，不是自己的责任范围又解决不了的问题要及时通知协作单位，不能推拖客户5、当所提供产品超过保修期以后，也要做到“叫就到”的服务，若须另外收费，要和客户讲清楚，不可蒙骗和忽悠客户 。我所说的售后服务只是大概而论，各行各业还需根据自己所从事的行业来订定更合理的售后服务内容及条例 。一家好的装修公司，不仅是其装修的质量好，更重要的是的看这个装修公司的售后服务做的怎么样，不少业主在考虑选择装修公司的时候，一般考虑的是价钱与质量, 往往忽略售后服务这一问题 。但是售后服务也是相当关键的一个部分 。资深装修项目经理透露说，“装修是不可能百分百完美的，质量再好也难免会有一些小毛病的出现”，所以，好的售后服务其实是装修质量的一个有力保障 。一些小毛小病没及时处理，很可能就会为业主的日常生活带来诸多不便 。所以，在选择装修公司的时候，选择一个售后服务有保障的装修公司也是一项重要指标 。售后服务的方式,可根据时间来维修,使用户入住1个月内进行的保修，主要维修装修户在搬家过程中有些小碰撞，以及入住以后水电方面的问题；半年后的常规项目报修，如由于干燥原因出现的裂缝、脱落、变形等问题；在装修完成一年左右的时间对由于季节变化而造成的问题，以及其他质量问题进行维修 。下面是特古装饰公司工程部周经理为大家介绍一下装修售后服务都包含什么： 1：装修材料质量问题 装修材料质量有问题，在产品保质期范围内，找材料换或修理，例如：房子入住不到一个月客厅主灯饰就坏了，那找灯饰商家换，质量问题以软装产品,灯饰,水电等等居多 。2：施工质量问题 在装修公司施工中由于操作规范及技术问题，导致业主在入住后出现质量问题,如卫生间漏水，墙面地面开裂变形等问题，在质保期内，可以找装修公司负责为你维修 。3：人工损害 如果在业主入住后，不小心造成的损害，这种损害可找装修公司负责修补，但是业主要支付材料费和人工费 。一些差的装饰公司，公司只关心把工程接下来，售后服务没人管了；一些小的装饰公司，一旦倒闭了，就更不用说了 。正规的装修公司一般都会专门设立一个售后服务的部分，有专门的人员负责处理客户的售后服务问题，而合同书上也会有注明保修的项目和时间，也会对客户进行定期的回访 。业主入住以后一旦出现了装修方面的问题，可以及时打电话给装修公司让他们来处理 。5，海尔全自动洗衣机的三包范围是 海尔全自动洗衣机分有波轮洗衣机和滚筒洗衣机，两款洗衣机的三包范围包括以下部件：波轮洗衣机三包部件：洗涤电机、脱水电机、洗涤定时器、脱水定时器、电容器、排水泵、电机（全自动)、电脑程控器、程控器（机械）、电机离合器e799bee5baa6e79fa5e98193e58685e5aeb931333431356664部件、排水电机、排水电磁铁、进水阀、水位开关、水位传感器、电源开关、安全开关、停止开关 。排水泵、驱动器、驱动板、变压器、计量阀（三连阀）、排水阀电机部件（电动一体阀）、电源板、电脑板、空气阀、滤波器、浊度传感器、限温器、减速离合器、减振部件、投币器、减振部件 。滚筒洗衣机三包部件：电脑板、驱动板、显示板、电机、微延时（门锁）、电容、电磁阀、程控器、排水泵、干扰抑制器、压力开关（水位传感器） 。喷淋泵、恒温器、加热管、烘干电机、温度传感器、烘干加热管、温控器、电感、变压器、浊度传感器、电解槽、计量阀（三连阀）、空气阀、减振器、内外筒总成、外三角架总成件 。扩展资料下列情况均不属于海尔洗衣机的三包免费服务范围，但可参照本收费标准实行收费修理：1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；2、非特约维修部拆动造成损坏的；3、无有效发票的并且产品编号日期也超保修期；4、发票与维修产品型号不符或涂改的；5、因不可抗拒力造成损坏的；6、超过三包有效期，维修后仍可使用的 。参考资料来源：海尔服务与支持-洗衣机保修政策整机是一年保百修的,就是全部零件.重要部件是三年保修的,包括这些: 波轮：洗涤电机、脱水电机、洗涤定时器、脱水定时器、电容器、排水泵、电机（全自动)、电脑程控器、程控器（机械）、电机离合器部件、排水电机、排水电磁铁、进水度阀、水位开关、水位传感器、电源开关、安全开关、停止开关、排水泵、驱动器、驱动板、变压器、计量阀（三连阀）、排水阀电机部件（电动一体阀）、电源板、知电脑板道、空气阀、滤波器、浊度传感器、限温器、减速离合器、减振部件、投币器、减振部件滚筒：电脑板、驱动板、显示板、电机、微延时（回门锁）、电容、电磁阀、程控器、排水泵、干扰抑制器、压力开关（水位传感器）、喷淋泵、恒温器、加热管、烘干电机、温度传感器、烘干加热管、温控器、电感、变压器、浊度传感器、电解槽、计量阀（三连阀）答、空气阀、减振器、内外筒总成、外三角架总成件整机保修一年,主要部件保修三年,<要看什么型号>说明书里有注明的.一定要有当地销售商的发票.人为损坏不包.你可以挂4006999999海尔的全国售后服务电话，他们会为您解决的！一、整机免费保修三年 。二、下列情况不属于免费服务范围：1、用户因运、装、用、管不当损坏的；2、自行拆卸产品的；3、涂改发票或无购机发票的和保修证明的；4、因异常电压、火灾等外部原因损坏的；5、未按说明书、洗衣机主体注意事项说明使用的 。您好，感谢向企业知道提问 三包是零售商业企业对所售商品实行“包修、包换、包退”的简称 。建议您仔细阅读海尔电器的说明书,看自己的情况是否属于保修范围!欢迎您再次向企业知道提问.祝您工作生活愉快~6，海尔的保修期是多长时间 我知道电视的是整机保修一年,大件保3年!大件包括高压包,集成块,高频头,显像管.(仅供参考)（1）海尔电脑自销售之日起，出厂所配板卡、cpu、内存、硬盘、软驱、显示器、电源免费保修三年，并终身维护 。（2）其它部件如音箱、键盘、鼠标、cd－rom、dvd－rom、耳麦、主机前面板、cpu风扇、cmos电池、液晶显示器、游戏手柄、pc－boy、摄像头以及其它主观件等自销售之日起，免费保修一年 。（3）对随机所赠送的附件、资料，如光盘、软盘、书籍等，均不属保修范围之内 。但上述盘片若出现不能读盘或读盘错误等盘片质量问题，在出售之日起15日内可获得免费的更换 。（4）笔记本电脑电池不在保修范围之列 。在维修时需更换lcd屏，而lcd屏表面有划伤，则维修方有权要求用户支付等值人民币的损坏费 。（5）保外产品，经海尔服务站维修后的机器（部件）从交付用户时算起，对维修部件保修六个月 。经分公司服务部销售的备件自销售之日起，对部件保修六个月 。（6）海尔电脑除承诺上述保修服务之外，无其他任何担保，用户应及时备份在电脑内存及硬盘的数据资料，无论何种原因导致使用海尔电脑而造成的任何直接或间接的损失，海尔电脑只负责国家适用法律所要求必须承担的责任，如遇到下列情况，保修自行失效 。 a.消费者因使用维护,保管不当造成损坏的  b.由于自行运输,拆卸或经非特约单位拆卸造成损坏的  c.因不可抗拒力,自然灾害造成损坏的  d.无三包凭证及有效发票或购买证明的  e. 三包凭证不符或涂改的  f. 使用未经认证的非标准扩展部件而导致的产品损坏  g. 使用非标准或非正版或未公开发行的软件造成的产品损坏；对上述情况,海尔3c连锁服务站可提供有偿服务,各服务网点必须按照海尔3c公司统一收费标准和服务规范提供服务并提供发票 。（7）海尔电脑的保修仅限于原厂所配置的部件(配置清单见海尔电脑的装箱单) 。由经销商配置的部件，在购机时由经销商出具保修证明，出现故障时请与经销商联系 。（8）保修期内海尔电脑对用户承诺软件故障免费电话支持，用户须紧密配合，共同排除故障 。对服务人员判定为软件故障且无法通过电话解决的，请用户将电脑送到当地3c服务部进行维修，若确需上门服务时，请与当地3c服务部协商，3c服务部可提供有偿上门服务 。若用户拒不配合，3c服务部有权将此行为视为用户自动放弃海尔电脑的保修权 三年免费上门服务：本保修期及保修范围内，在海尔电脑服务站的城镇市区内实行硬件故障全免费上门服务（软件故障外） 。在海尔电脑服务站可获得硬件免费升级服务（只收部件成本费） 。在有海尔3c连锁服务网站的地区，用户凭随机的培训卡，根据海尔3c连锁公司的培训课程内容随意挑选组合，享受10小时的免费个性化基础培训，用户应到当地的海尔电脑培训教室进行培训 。免费全天候电话服务 电话定购\电话诊断服务 。在有海尔3c连锁服务网站的城镇市区，对家用电脑用户可获得免费的上门送货安装调试及一小时的现场培训 。电脑出现故障时，可凭保修卡到海尔3c连锁服务网的任何一家服务站获得维修服务，并提供24小时即时响应服务 。凡购买海尔电脑凭服务卡均有机会成为"海尔俱乐部"会员，享受相关会员优惠政策 。 1. 服务卡获得资格 当您购买海尔家用电脑您将获得海尔3c连锁星级服务卡一张 。2. 服务卡使用说明 （1）服务卡号即3c服务卡上的黄色凸出数字码，它连同3c服务卡代表了内是海尔电脑的一位用户 。获卡同时，用户资料已被录入数据库 。（2）请您仔细阅读此篇并记住服务卡号 。（3）持3c服务卡可享受海尔3c连锁星级服务并享有一定的优惠政策 。需要服务时，请出示3c服务卡或提供服务卡号 。（4）一旦遗失本卡后，应及时通知海尔3c分公司或海尔电脑办事处，进行挂失补办 。（5）本卡请妥善保管，远离磁场和高温环境 。7，海尔洗衣机保修几年 海尔洗衣机整机保修三年 。1、根据海尔售后规定：海尔洗衣机整机保修三年 。三年内，只要不是人为损坏，整机出现质量问题，可以联系海尔售后进行免费维修 。2、海尔公用机整机保修三个月，主要零部件保修一年 。3、海尔投币式、IC卡式洗衣机整机保修三个月，主要零部件保修一年 。4、下列情况不属于免费服务范围，但可实行收费修理： （1）消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的 。（2）非特约维修部拆动造成损坏的 。（3）无三包凭证及有效发票的并且产品编号日期也超保修期 。（4）三包凭证号与维修产品型号不符或涂改的 。（5）因不可抗拒力造成损坏的 。（6）超过三包有效期，维修后仍可使用的 。5、收费标准： （1）以前所下发的所有版本收费标准作废，以此为准； （2）零部件应按我公司统一规定的标准收费； （3）若我公司收费标准与用户保修证有冲突，以用户保修证上的价格为准； （4）若我公司某项修理人工费高于当地电器维修行业协会公布的最高限价，以当地价为准 。（5）向用户所收的维修费包括零部件费用、修理工时费 。（6）保外需要向用户收取的交通费：市区（城区）及15公里以内用户免收交通费，市区（城区）以外及距离服务网点15公里以上的用户，可向用户收取20元交通费，其中：环保双动力、仿生双动力、卡萨帝、波轮（双动力）带烘干的洗衣机、滚筒阳光丽人、滚筒不用洗衣粉洗衣机、雷诺斯可向用户收取30元交通费 。同一用户一次报修多台机器只收一次交通费，不能重复收取 。检查下是否没有放平稳 。1、整机保修三年； 2、公用机整机保修三个月，主要零部件保修一年； 3、投币式、IC卡式洗衣机整机保修三个月，主要零部件保修一年； 4、下列情况不属于免费服务范围，但可实行收费修理： ①消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的 。②非特约维修部拆动造成损坏的 。③无三包凭证及有效发票的并且产品编号日期也超保修期 。④三包凭证号与维修产品型号不符或涂改的 。⑤因不可抗拒力造成损坏的 。⑥超过三包有效期，维修后仍可使用的 。三、收费标准： 1、以前所下发的所有版本收费标准作废，以此为准； 2、零部件应按我公司统一规定的标准收费； 3、若我公司收费标准与用户保修证有冲突，以用户保修证上的价格为准； 4、若我公司某项修理人工费高于当地电器维修行业协会公布的最高限价，以当地价为准 。5、向用户所收的维修费包括零部件费用、修理工时费 。6、保外需要向用户收取的交通费：市区（城区）及15公里以内用户免收交通费，市区（城区）以外及距离服务网点15公里以上的用户，可向用户收取20元交通费，其中：环保双动力、仿生双动力、卡萨帝、波轮（双动力）带烘干的洗衣机、滚筒阳光丽人、滚筒不用洗衣粉洗衣机、雷诺斯可向用户收取30元交通费 。同一用户一次报修多台机器只收一次交通费，不能重复收取 。付费内容限时免费查看回答亲，您的问题我已经看到了，请稍等，正在为您整理答案，请稍等一下哦???主要部件(主要部件包括压缩机、压缩机附件、蒸发器、冷凝器、电磁阀、电脑板、箱体、门体、门封、铰链、温控器、传感器、限温器、过滤器、毛细管、电机、加热丝、制冰机总成、定时器等电器件)三年 。亲，希望可以帮到您哦，祝您生活愉快！???更多1条您好，感谢向企业知道提问 感谢您关注海尔洗衣机，整机保修一年，主要零部件保修三年（主要零部件明细：波轮：洗涤电机、脱水电机、洗涤定时器、脱水定时器、电容器、排水泵、电机（全自动)、电脑程控器、程控器（机械）、电机离合器部件、排水电机、排水电磁铁、进水阀、水位开关、水位传感器、电源开关、安全开关、停止开关、排水泵、驱动器、驱动板、变压器、计量阀（三连阀）、排水阀电机部件（电动一体阀）、电源板、电脑板、空气阀、滤波器、浊度传感器、限温器、减速离合器、减振部件、投币器、减振部件 滚筒：电脑板、驱动板、显示板、电机、微延时（门锁）、电容、电磁阀、程控器、排水泵、干扰抑制器、压力开关（水位传感器）、喷淋泵、恒温器、加热管、烘干电机、温度传感器、烘干加热管、温控器、电感、变压器、浊度传感器、电解槽、计量阀（三连阀）、空气阀、减振器、内外筒总成、外三角架总成件 ） 欢迎您再次向企业知道提问. 祝您工作生活愉快~为什么海尔洗衣机坏了，维修工一上来说我过了保质期，我是2018年10月买单的，2019年3月提的货，当时装修 。维修工说电脑版坏了要1000元，是不是欺诈行为！海尔洗衣机保修几年？根据海尔售后规定，海尔洗衣机整机保修三年，三年内只要不是人为损坏，整机出现质量问题，都可以联系海尔售后，进行免费维修的 。

推荐阅读


上一篇：九阳官网，九阳豆浆机

下一篇：松下洗衣机全国服务热线电话，松下电器的售后电话是多少