各级供电公司都非常重视客户服务工作，通过发布服务承诺、现场宣传、用电明白卡上街发放、开展客户代表及行风监督员座谈会、发放行风评议征求意见卡等多种形式，各级公司领导亲力亲为，与客户现场进行问题解答，能高效率超常规完成现场办理的业务 。近年来，供电企业开始将“客户中心”作为实践优质服务战略的核心理念之一，已经在不同程度上取得了效果 。
从事电网建设工作，如何提升客户满意度？
客户满意度是一个相对的概念，是客户期望值与最终获得值之间的匹配程度 。客户的期望值与其付出的成本相关，付出成本越高期望值越高 。由于电力产品的特殊性，影响客户期望和满意度有其自身的特点主要因素有：办理业务手续方便、电力产品优质可靠、尽可能低的电力成本、用电诉求及时处理、服务过程感受以及个性化服务 。提高客户满意度必须在相关因素上下功夫 。
对电力企业来说，客户的需求构成了市场，客户的满意就是企业效益的源泉 。供电企业应从实际出发，以客户为中心、市场为导向，真正将客户需求的满足及其满意程度作为经营管理的中心理念 。通过分析影响客户满意状态的各种因素，从所获得的信息中，析取和建立客户满意指标体系，对管理过程和经营方法进行测评，并有针对性地提出解决方案，有效满足客户的需要和愿望，改善客户关系，提高企业市场竞争能力和经营管理水平 。
【公安县供电客户服务,供电客户服务如何提升】近年来，供电企业开始将“客户中心”作为实践优质服务战略的核心理念之一，已经在不同程度上取得了效果 。各级供电公司都非常重视客户服务工作，通过发布服务承诺、现场宣传、用电明白卡上街发放、开展客户代表及行风监督员座谈会、发放行风评议征求意见卡等多种形式，各级公司领导亲力亲为，与客户现场进行问题解答，能高效率超常规完成现场办理的业务 。
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