尽管2018年发生了刘强东事件，但是看起来很多用户没有放弃京东，服务是另外一个亮点 。京东服务以广告、佣金、仓配为主，在做好零售的同时提升对商家与品牌的服务质量，商家的品牌提升反过来也对京东平台有所拉动，国内90%的知名品牌选择在京东入驻，包括美的集团、小米手机等 。良好的服务增加了商家的粘性，促进了京东和商家品牌共同成长，
【京东强大体现在哪里,京东的竞争优势体现在哪】2008年，京东 。COM的服务收入为459亿元，增长50% 。京东物流很厉害 。毕竟做物流是重资产运营 。刘当时做京东物流也是有争议的 。然而，目前JD.COM的物流已经显示出规模经济，成功地降低了单位成本效率和订单体验 。在JD.COM买的商品往往能很快送达，自营订单90%能当天或次日送达 。在2018年邮政局组织的快递服务满意度调查中，JD.COM名列前茅 。
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