总公司只控制着平台和主要的干线物流,基层网点甚至是大的区域公司都是由第三方公司加盟代理 。不同的网点、公司之间,有着各自不同的利益,总公司的管理方针很难上行下效,甚至在管理上,总公司也难以下手,除了简单粗暴的罚款外,很难有良好有效的激励措施 。而基层网点的人员流动率较高,即便罚款力度再大也无法有效提升人员素质和服务质量,
但是加盟制用来背锅就不一定准确了 。事实上,许多优秀的企业也采用特许经营制度,但这并不妨碍他们成为行业的领导者 。比如便利店中的7-11采用了加盟制,但都成长为便利店的巨头 。美国房产中介巨头——21世纪不动产,也是加盟制,就连即将在JD.COM上线的线下新零售店京东之家,也有意采用加盟制 。为什么加盟制在其他行业可以有效管理,达到优质服务的目标,而在快递行业却做不到?我想说的是,童渊等桐庐系快递服务差,表面上是加盟制的弊端,实际上是经营者管理体制和水平的落后造成的 。
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