这里的素质包括职业道德素质和专业素质 。为了获取佣金，完成销售任务，部分销售人员在会进行销售误导，避重就轻，夸大理财险收益，把不确定的收益率说出确定的收益率，不进行健康询问，不全面介绍退保损失等待期免责条款等内容 。我见过销售员为了获取更多佣金，引导客户重复购买功能相同的理财险万能账户，导致客户开了多个账户，让客户多交了不少手续费，提高了客户的持有保险的成本 。
有些业务员本身不懂保险，给客户的保险配置不合理 。如果客户要意外风险保障，业务员自己也分不清意外险和意外医疗险的区别，只给客户意外险 。后来客户意外受伤住院，来找业务员理赔，才得知意外伤害保险只赔付意外造成的伤残或身故，意外伤害医疗保险只赔付意外造成的医疗费用 。2保险产品的特殊性 。
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