客户服务体验保险业属于金融服务业 。投保保险产品的主要目的是获得风险保障服务，因此服务质量和效率是投保时首先要考虑的因素 。其次，要关注保险公司是否在不断努力提高服务质量、服务效率和消费者满意度 。最后，要特别关注保险公司是否涉及投诉负面报道、处罚等负面事件 。可以参考监管机构每年公布的保险公司服务评价结果 。
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