CRM一般指客户关系管理 。客户关系管理是指企业为提高核心竞争力，利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程 。微盛·CRM帮助企业建立从线索获取到商机转化，从订单录入到回款确认的销售全链路管理 。核心功能1、线索转化提供线索新建、导入及分配，支持分线索池管理线索，支持线索自动回收，提高企业线索转化效率 。
2、商机跟进提供商机的新建、跟进填报、状态变更等全流程管理，提升商机跟进规范度，避免商机贻误 。3、订单管理提供订单新建和审批功能，支持关联赢单商机，实现从商机到签单、回款的闭环管理 。4、销售汇报提供销售每日/每周/每月线索、商机跟进、订单和回款数据的自动填报，减轻销售汇报日常工作 。5、数据分析提供订单、商机、线索等销售数据的实时呈现，支持开展销售漏斗分析，帮助管控企业销售业绩 。
CRM系统是管理什么的？
观察一下苹果手机，我们就能发现：一个伟大的产品永远都应该是极简的设计搭配卓越的性能 。我相信，每一个能留住用户的产品都应该是能用最短的时间解决用户的问题的，如果美观和性能兼并，那简直就是心头爱了 。为了更好地理解，我从两个角度切入，来介绍CRM系统：1）CRM系统有什么用；2）如何搭建/使用CRM系统 。1）对于管理者来说，CRM系统有什么用？对于企业来说，使用CRM系统除了对客户信息收集外，最重要的是利用客户管理系统为公司带来新的客户，创造更大的营收价值 。
为了有效地利用客户信息，我们需要对客户信息进行分析，仅仅依靠单纯的excel 是满足不了高阶的数据分析的，此时你需要用多样化的数据报表 。利用漏斗图能对客户转化率进行直观的分析，从线索到签约每个环节的数量变化，帮助我们定位问题；利用饼状图能对客户的等级和来源渠道等进行分析，根据二八定律将重点放在能产生80%营收的客户上；2）如何用最短的时间搭建CRM系统？传统的系统如果交给外包团队或者自己公司开发，往往时间周期超长，而且还不能灵活修改 。
使用轻流后，用户无数次感叹：真香！！！因为轻流是利用无代码的技术帮助用户搭建业务系统的，不懂代码的我也能搭建系统了！比如，下图的客户联系记录表，通过选择不同的字段（手机、邮箱、日期等）就能快速创建一个表单，支持整个表单自定义，根据自身的需求灵活的搭建 。创建好联系客户的表单后，申请人只需填写完客户信息后，整个系统的流程会自动的运转 。
【ngcrm系统什么意思,这么安逸的做法】比如，你想实现客户信息录入后，通过数据筛选，将潜在的目标客户的数据添加到线索池，让销售人员对目标用户进行跟进 。同时流程也可以通过自定义的方式来创建，无论是添加不同的节点还是添加不同的负责人，都可以实现，其中使用最多的功能之一就是自动化提醒的功能了！当客户信息变多的时候，可以在系统内对所有客户的数据进行查询和整体化查看 。
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