等待了一周7天时间，移动还是没有回复，我很生气，可能他们也在互相推诿，就想这样把我这样无权无势的客户糊弄过去 。怎么办？我想到了之前在网上看过别人因为乱扣费问题的处理方法，致电客服后不了了之，到国家工信部网站投诉的事情 。于是找到工信部网站，按照要求填写了投诉内容，留下真实姓名以及联系方式 。没想到，在工信部投诉后的第二天早上8点钟，移动的客服经理就打了电话过来，说他们接到了工信部的反映后非常重视这件事，现在由他来处理，经理说希望我能撤销工信部的投诉，他这边会把多收的3个月的钱以话费的形式退回来 。
但是我的主卡送的宽带就不能赠送了 。我听了对移动处理的方式挺失望的，但是由于用了多年的老号码，有些联系还是用老号码的，只能继续保留下去，最后把副卡销户，主卡改成最便宜的8元套餐 。这个8元套餐有30分钟通话，似乎还有一定的流量，但里面的通话时间与流量我几乎不用，都是用新的号码卡，移动老卡就当做一些老朋友打来电话用而已 。
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