一．电脑无法关机1．根据你的描述应该是操作系统的问题，按照4操作即可；如果无效，就有可能是主板上的问题，首先检查一下主板的电池；然后再检查存储芯片，发生最多的故障是EPROM中的内容损坏或者丢失，重新刷新BIOS之后无效，只能够更换芯片了；计算机的其它故障按照以下项目检查：首先 检查电源；220V的交流电源（就是平时说的插头、插座）；然后再检查电脑电源的输出电压（台式机检查一下电源的风扇、笔记本可以仔细聆听一下机内的CPU、显卡等风扇是否转动）；看计算机能否“自检”；如果能够自检，一般重新安装一下操作系统即可；如果是黑屏，重点检查部位(这是电脑黑屏的全部原因）：CPU；主板；内存；显卡；显示屏（台式机的显示器）；电源（有输出但是供给电压不完全）；以及上述部分的插接件、连接线；检查、清除病毒，重新设置BIOS、重新安装操作系统即可 。
二．笔记本无法关机1．关机过程及故障原因 Windows的关机程序在关机过程中将执行下述各项功能：完成所有磁盘写操作，清除磁盘缓存，执行关闭窗口程序，关闭所有当前运行的程序，将所有保护模式的驱动程序转换成实模式 。
2． 引起Windows系统出现关机故障的主要原因有：选择退出Windows时的声音文件损坏；不正确配置或损坏硬件；BIOS的设置不兼容；在BIOS中的“高级电源管理”或“高级配置和电源接口”的设置不适当；没有在实模式下为视频卡分配一个IRQ；某一个程序或TSR程序可能没有正确关闭；加载了一个不兼容的、损坏的或冲突的设备驱动程序等等 。
3． 故障分析与解决 退出Windows时的声音文件损坏 首先，你可确定“退出Windows”声音文件是否已毁坏——单击“开始”→“设置”→“控制面板”，然后双击“声音” 。
4．在“事件”框中，单击“退出Windows” 。在“名称”中，单击“（无）”，然后单击“确定”，接着关闭计算机 。
5．如果Windows正常关闭，则问题是由退出声音文件所引起的，要解决这一问题，请选择下列某项操作：从备份中恢复声音文件；重新安装提供声音文件的程序；将Windows配置为不播放“退出Windows”的声音文件 。
6． 快速关机不正常 而快速关机是Windows 98中的新增功能，可以大大减少关机时间 。但是，该功能与某些硬件不兼容，如果计算机中安装了这些硬件，可能会导致计算机停止响应 。
7．你可禁用快速关机，先单击“开始”→“运行”，在“打开”框中键入“Msconfig”，然后单击“确定”（见图1） 。
8．单击“高级”→“禁用快速关机”，单击“确定”，再次单击“确定” 。系统提示重新启动计算机，可重新启动 。
9．如果计算机能正常关机，则快速关机功能可能与计算机上所安装的一个或多个硬件设备不兼容 。注意“高级电源管理” 计算机上的“高级电源管理（APM）”功能也可引起关机死机或黑屏问题 。
10．而要确定APM是否会引起关机问题，可单击“开始”→“设置”→“控制面板”，然后双击“系统” 。在“设备管理器”选项卡上，双击“系统设备” 。
11．双击设备列表中的“高级电源管理”，单击“设置”选项卡，然后单击以清除“启用电源管理”复选框 。连续单击“确定”，直到返回“控制面板” 。
12．重启动计算机 。关闭计算机，如果计算机正常关机，则问题的原因可能在于APM 。启动关机故障 大家在使用电脑时，还会经常遇到在Windows刚刚启动的时侯就显示“你可以安全地关闭计算机了”，或者启动时马上关机或关机时重新启动等故障 。
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