淘宝售后怎么样,找外包公司怎么样

淘宝客服,目前在职 。淘宝客服一般分为售前客服和售后客服,售前客服主要回答客户一些产品的咨询,比如坚果类的产品客户一般会问生产日期,保质期,以及产品的质量问题之类 。售后客服则是帮你解决发货之后的问题,比如快递中途速度过慢,可以联系客服催促快递 。
当淘宝客服是怎样一种体验?

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要了解好商品的详情,这个是基础 。知道产品的细节问题,因为顾客随时会问一个奇特的问题,哪怕关于商品很小的细节哪怕这个部分什么材质哪里出产都想知道,你还要尽力解答 。知道产品的毛病,因为客服不仅要售前给顾客介绍清楚,售后问题也要对答如流,了解好每个商品的缺点做好应对措施和赔偿问题也是基本操作了,如果有空还要浏览一下顾客的评价,遇到差评要上报一下联系顾客处理商品问题 。
淘宝客服到底是什么样的工作?
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淘宝客服一般分为售前客服和售后客服,售前客服主要回答客户一些产品的咨询,比如坚果类的产品客户一般会问生产日期,保质期,以及产品的质量问题之类 。当然一般还会问快递,到货时间等等 。售后客服则是帮你解决发货之后的问题,比如快递中途速度过慢,可以联系客服催促快递 。快递到了之后如果产品有不好的,也是可以联系售后客服那边帮忙处理,现在的店铺一般都会有自己专门的客服,所以一旦有问题就可以联系那边,都是会帮客户处理好的 。
【淘宝售后怎么样,找外包公司怎么样】想去做淘宝客服,你们有什么建议?
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以下是我个人观点,希望对你有帮助,有想法就要努力去尝试,努力到无能为力,拼搏到感动自己!加油??{!-- PGC_VIDEO:{"thumb_height": 1088, "vposter": "http://p1.toutiaoimg.com/origin/2f47f0006131025621d78 。
做淘宝售后客服是一种怎样的体验?
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淘宝客服,目前在职 。除了把客服当成是一种工作之外,更是看尽世间百态的一个地方,多数人都认为反正只是网络的虚拟世界,真的是很敢了 。包邮出去的衣服,回去大小不合适不喜欢,想退货不想出运费的,太多太多,所有的人都认为,网购一次什么都得不到,还要倒贴运费 。可是我们从打包发货花费了人工和运费,因为几块钱运费跟我们来回撕,最后能骂到祖宗十八代,撒泼打滚的那种 。
更缺德也是更有经验的,故意把衣服剪破,还有拆包的时候不小心剪破的,总之都是我们客服的锅 。最奇葩的是,有些人钻空子,有了一次就有第二次,申请退款不退货的 。收到货二话不说,直接申请退款不退货,中间不聊天,我们发现立刻联系,消息读了也不回复,没办法打电话过去,知道来意后电话放一边不听,最后只好告诉她,已经通知到你了,然后挂电话 。

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