Siri之所以还做不到 ， 很大程度上是因为这种传统的人机对话界面扩展功能开发成本高、接入第三方应用API需要冗长的业务谈判 。如果微信没开API接口 ， Siri就很难实现发微信红包这类功能 。而今年发布的几大语音助手都能做到 ， 是因为巧妙避开了API接口和复杂的商业谈判 ， 用模拟手指点击的方式 ， 实现各个APP之间的深度操作 。
在UI设计上 ， 各大手机厂商的语音助手多已摒弃了以Siri为代表的对话框 ， 而采用悬浮框设计 ， 增加了交互灵活性 ， 实现了与常用APP的打通联动 。同时 ， 这样有助于通过语音助手将用户往APP上进行引导 ， 与各类APP共生共赢 ， 创建良好生态 。
趋势二：摆脱“鸡肋” ， 听懂+做到才是真AI
各大手机厂商语音助手之间的比拼 ， 说到底 ， 是一场关于能做多少事情的比拼 。而能帮用户做多少事 ， 取决于语音助手可以能听懂用户多少种表达方法、覆盖多少APP、支持多少语音技能 。
调戏功能曾经被作为语音助手吸引用户眼球的亮点 ， 而如今 ， 只懂调戏却不实用的语音助手都会被吐槽“鸡肋” 。能真正帮用户解放双手 ， 操作应用内深层功能 ， 才是语音助手的大势所趋 。
在小米8发布会上 ， 展示出小爱同学于30余款APP合作 ， 共同打造语音服务生态 ， 包括常用的视频、导航、音乐、出行、购物等APP 。
在早期Bixby发布会上 ， 曾介绍Bixby中文版支持超过30款原生应用 ， 可支持7000余种功能 。合作的第三方主流应用包括爱奇艺、百度地图、酷狗音乐、摩拜单车、ofo、支付宝、新浪微博、腾讯新闻等 ， 覆盖应用数量在持续增加 。
VIVO NEX发布会上表示 ， 系统语音助手Jovi已经支持20个高频场景以及600项左右的核心功能 ， 覆盖了包括大家熟悉的百度地图、京东、淘宝、微信、大众点评、QQ 音乐、滴滴出行等 。
在“听懂”和“做到”两方面 ， 手机厂商都面临着来自用户的严峻考验 。
比如 ， 语音助手可以听懂并执行“我要打车到火车站” ， 但换了另一种说法“帮我打个车去火车站” ， 却听不懂了 。之所以听不懂 ， 是因为自然语言理解技术面临挑战 ， 无法充分理解用户的表达意图从而导致无法顺利操作 。
或是“在饿了么上订一份麻辣香锅”可以执行 ， 但“在饿了么上订一份过桥米线”却做不到了 。之所以做不到 ， 是因为语音技能拓展成本相对较高 ， 每添加一条指令都需要工程师手写编码完成 。这也导致了语音技能数量增长速度缓慢 ， 用户体验受到限制 。
Naturali奇点机智作为一家语音交互技术公司 ， 就在解决自然语言理解、语音技能拓展的难题 ， 能够真正听懂用户 ， 让手机厂商、各大APP、智能硬件以快速、灵活、低成本的方式创建语音技能 。
Naturali创建的NI开放平台 ， 无需编码零技术门槛 ， 5分钟即可为产品在技能工场添加语音技能 ， 不仅仅面向开发者 ， 产品、运营人员均可轻松上手 。另外 ， 所有技能均可自定义 ， 并且可多人协作共同开发 ， 技能发布即可用 。这样以来 ， 语音技能的造价可变低 ， 增速大大提高 ， 当语音技能越来越丰富之后 ， 用户也会发现语音助手不再是“鸡肋” 。
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