在其它地区,三星的主要竞争对手依旧是苹果 。包括手机本身的竞争还有支付的竞争,而在支付方面,三星同样要面对来自Google的威胁 。
关于手机方面,苹果近几年同样也饱受批评,被外界指责创新乏力 。但不可否认的一点是三星一直都在追赶和模仿苹果,或者说安卓阵营一直都在学习和模仿苹果 。在去年苹果的 iPhone X 推出时,外界都在期待三星将拿出怎样的突破时,只是普通新机迭代的 S9 系列却让很多人失望不已 。其它亮点,譬如2015年GalaxyS6更大的屏幕和无线充电功能等创新的确让人眼前一亮,不过结果却只是阻止了三星现有用户流向苹果,却没能诱使苹果现有用户转用三星手机 。而从那往后到现在三年的时间里,全球手机产业更是被冠以创新乏力的标签,处于产业当中的三星自然没能有过什么值得称道的出彩之举 。
而在模仿苹果的道路上,三星还有一个非常明显的标志就是Samsung Pay,像手机一样,三星Pay非常关注苹果Pay的设计和功能,在这方面也下了不小的功夫 。在庞大的中国市场,三星很难与支付宝和微信抗衡,而在国际市场方面,Samsung Pay一直想着对标苹果公司的Apple Pay,然而与此同时却又需要面对来自Google方面的压力,Google一直都在想办法推行自己的移动支付系统 。今年年初,Google将Google Wallet 与Android Pay,两个产品都合并为单一的 GooglePay 品牌,再次发力移动支付,这对于本身处于安卓阵营的三星来说绝对是个劲敌 。而且对于Google来说,推行支付只需考虑是否是安卓手机,即便是三星也无所谓,但三星支付则随着三星手机销量的变化一荣俱荣,一损俱损 。
三十年河东三十年河西,从全球家电霸主到移动互联网时代的安卓之王,再到如今在家电、手机等传统优势领域节节败退,甚至还要面对竞争对手对市场份额的不断挤压,与之前相比,也颇有些当年西楚霸王四面楚歌般的味道,让人不胜唏嘘 。
从产品缺陷到战略迟疑:“大公司病”是三星电子销量锐减的原罪?
三星的过往是辉煌的,但是通过它近几年的表现来看,似乎已经面临着走下神坛的可能 。前面我们提到,三星面临竞争对手的威胁,但外因是一方面,通常情况下,最坚固的堡垒往往是从内部瓦解,三星的衰退可能也是源自于内部 。
一方面,让有缺陷的产品流入市场,这对于任何公司来说都将成为大忌,但三星似乎总是不乏召回问题产品的事情 。
前面提到的Galaxy Note 7是最广为人知的一件 。但就在那起手机电池爆炸事件发生后不久,三星又被曝出冰箱爆炸事件,美国消费者产品安全委员会接到730起问题洗衣机爆炸报告,其中有9人受伤 。为此三星电子也只能主动召回这280万台特定型号的洗衣机 。
而就在上个月,三星(中国)投资有限公司向国家市场监督管理总局备案了召回计划,将自2018年7月5日起,召回部分2012年12月至2013年7月期间制造的三星笔记本电脑配备的松下电池,中国大陆地区受影响的电池数量为9066个 。据了解,此次召回是由于电芯在生产过程中混入了金属异物,电池内部可能会出现短路,极端情况下可能会发生过热燃烧的风险 。当然了,这一次三星也算是“吃一堑长一智”,没有对中国市场区别对待 。
另一方面,战略创新的迟疑,这在三星手机身上体现的非常明显 。三星本身处于优势地位,只把苹果当作对手,对潜在对手的忽视是三星在中国市场发展战略的第一个失败之处,这也使得其高端机与苹果、华为竞争,中低端与荣耀、小米、oppo、vivo竞争,但两方面都没能占得优势 。
除此之外,创新的后知后觉是三星在中国市场发展战略的第二个失败之处 。当中国品牌以摄像、全面屏等技术也牢牢的吸引住消费者的时候,三星却明显没有跟上国产手机发展设计的“主旋律”,商业战略与几年前类似,没有注意到中国市场消费升级的环境,对80、90等新兴消费群体的洞察程度也远远不够,如今在印度市场,三星似乎还在犯同样的错 。
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