我的坚果手机3个月前出现动不动就没有声音的故障,打锤子科技客服叫我把手机寄回北京去,今天接到售后的电话,他们很牛的告诉我说,我把手机搞进水了,所以不给修,直接退回处理 。手机我一直戴保护套,用的很爱惜 。这个 照片请大家帮我看看,是进水的情况吗, 售后的说他讲进水就是进水,没得反驳 。这种态度我们消费者该怎么办?
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