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4，客服属于什么部门客服部门是独立的分支，，客服部门是客户维护和售后服务的综合部门，我之前就是在外企做客服的，后来做客服主管，虽然也是走行政的班次，但是不是行政的后勤，主要面对的群体不是一样的，行政是主要负责的公司的事宜，而客服主要是针对客户中国的企业越来越重视客户服务，这是一种趋势，也是市场经济发展的必然过程。但是，笔者以为，中国企业中大部分企业的客户服务部门的定位、职能、流程以及对服务人员的认识存在着问题，可能会制约着企业的进一步发展。本文着重谈一下定位问题。首先，众多企业定义客户服务部门就是本企业的服务窗口，是直接接触客户的部门，（有的甚至是唯一部门），而其中大部分的客户服务部门又主要靠服务热线提供客户服务，这样很容易将一个企业的客户服务等同于服务热线，似乎客户服务就是热线一个小部门的事。这样的定位表面看不出大毛病，似乎理所应当是客服部门的事，这样就造成一个企业其他部门不重视客户服务的潜在问题。事实上，客户服务绝不是一个部门的事，其他部门如能重视客户服务工作，分别处理本应属于自己职责范围的服务问题，这将大大增加服务的专业性、有效性、针对性与责任感，使一个企业的全员服务意识得到体现。第二，目前企业中客服部门承担着客户服务直接任务，服务的标准是什么，谁来制定，责任同样落到了客服部门本身。换句通俗的话说，客服部门既是足球场上的运动员，又是教练，又是裁判；自己实际操作，又要监控自己指导自己，又要给自己定服务标准并判断优劣。这样的定位显然是混乱的，不规范的，有很大问题。很遗憾，众多企业还没有意识到这一点。那么，客服部门在一个企业中到底应该如何定位呢？笔者认为，一个企业应该设置一个很有权威的、有地位的客户服务部门，这个部门是企业客户服务的标准的制定者，同时也是评估者（可以借助第三方），它的职责就是针对企业各个部门制定服务标准、规范、流程以及信息传递模式，这个标准是有针对性的，具体的，可量化评估的；同时，这个部门肩负着监督检查，考核落实，评估改进的责任，就如同军队中的宪兵在督导着军人的军纪。这样做的结果是，客服不再是一个部门的事，而是全员的事，客服部门是标准的制定者，又是裁判，而不再是运动员。那么，原来的客服部分的工作，尤其是服务热线由谁来管理完成呢？笔者强烈建议服务热线应由（或回归）市场营销部门统一管理，因为通过热线得到的服务信息、意见正是拓展市场的重要依据之一，并且由市场营销部门统一安排，可以广泛的开展主动服务与主动营销活动，避免了两个部门不好管理的弊病。实际上，中国企业，特别是有远见的知名企业已经开始这样进行规划与实施了，某著名家电企业客服部门制度了全员服务手册，指导企业所有岗位员工如何一步步做好客服工作，某通讯集团公司已设置专门的客服标准制定部门，针对不同部门制定相应的服务标准。5，售后服务包括哪些方面售后服务是供应商和客户或消费者之间最好的沟通桥梁，所以，售后服务做的如何直接关系到回头客的问题。售后服务大致涵盖以下几点：1、货送到后，首先要咨询客户对产品的满意度。若有需要及时更正的，就要马上行动，不给客户留后顾之忧；2、交货后定时回访客户，在回访中若有问题或客户有疑问要立即解决和解答，要和客户做好沟通工作，让客户满意；3、当接到客户的求助电话后，要立即行动，若确实不能马上到位也要给客户一个交代，约好服务时间，以稳定客户情绪，也让客户有个心理准备；4、在为客户解决问题时，无论是不是自己的责任，都应尽力而为，不是自己的责任范围又解决不了的问题要及时通知协作单位，不能推拖客户5、当所提供产品超过保修期以后，也要做到“叫就到”的服务，若须另外收费，要和客户讲清楚，不可蒙骗和忽悠客户。我所说的售后服务只是大概而论，各行各业还需根据自己所从事的行业来订定更合理的售后服务内容及条例。一家好的装修公司，不仅是其装修的质量好，更重要的是的看这个装修公司的售后服务做的怎么样，不少业主在考虑选择装修公司的时候，一般考虑的是价钱与质量, 往往忽略售后服务这一问题。但是售后服务也是相当关键的一个部分。资深装修项目经理透露说，“装修是不可能百分百完美的，质量再好也难免会有一些小毛病的出现”，所以，好的售后服务其实是装修质量的一个有力保障。一些小毛小病没及时处理，很可能就会为业主的日常生活带来诸多不便。所以，在选择装修公司的时候，选择一个售后服务有保障的装修公司也是一项重要指标。售后服务的方式,可根据时间来维修,使用户入住1个月内进行的保修，主要维修装修户在搬家过程中有些小碰撞，以及入住以后水电方面的问题；半年后的常规项目报修，如由于干燥原因出现的裂缝、脱落、变形等问题；在装修完成一年左右的时间对由于季节变化而造成的问题，以及其他质量问题进行维修。下面是特古装饰公司工程部周经理为大家介绍一下装修售后服务都包含什么： 1：装修材料质量问题装修材料质量有问题，在产品保质期范围内，找材料换或修理，例如：房子入住不到一个月客厅主灯饰就坏了，那找灯饰商家换，质量问题以软装产品,灯饰,水电等等居多。2：施工质量问题在装修公司施工中由于操作规范及技术问题，导致业主在入住后出现质量问题,如卫生间漏水，墙面地面开裂变形等问题，在质保期内，可以找装修公司负责为你维修。3：人工损害如果在业主入住后，不小心造成的损害，这种损害可找装修公司负责修补，但是业主要支付材料费和人工费。一些差的装饰公司，公司只关心把工程接下来，售后服务没人管了；一些小的装饰公司，一旦倒闭了，就更不用说了。正规的装修公司一般都会专门设立一个售后服务的部分，有专门的人员负责处理客户的售后服务问题，而合同书上也会有注明保修的项目和时间，也会对客户进行定期的回访。业主入住以后一旦出现了装修方面的问题，可以及时打电话给装修公司让他们来处理。6，农村信用社全国统一的服务电话号码是多少农村信用社没有全国统一客服电话，可以拨打114查询当地的农村信用社电话。简单列举几个省份的农村信用社电话：1. 北京农村商业银行：961982. 上海农村商业银行：9629993. 深圳农村商业银行：9612004. 重庆农村商业银行：9668665. 黄河农村商业银行：965556. 天津农村合作银行：961557. 江西省农村信用社联合社：9622688. 新余农村合作银行：0790-64240099. 山东省农村信用社联合社：966681. 农村信用合作社(Rural Credit Cooperatives，农村信用社、农信社)指经中国人民银行批准设立、由社员入股组成、实行民主管理、主要为社员提供金融服务的农村合作金融机构。2. 农村信用社是独立的企业法人，以其全部资产对农村信用社债务承担责任，依法享有民事权利。其财产、合法权益和依法开展的业务活动受国家法律保护。其主要任务是筹集农村闲散资金，为农业、农民和农村经济发展提供金融服务。3. 依照国家法律和金融政策规定，组织和调节农村基金，支持农业生产和农村综合发展，支持各种形式的合作经济和社员家庭经济，限制和打击高利贷。农信社分为以下部门，农信社合作社，农信社国际金融部门，政通农信社培训学校，农信社信贷部门等，是目前有银监会和国务院双重领导的部门。全国农村信用社电话不一,没有统一的客服电话,其次如果号码打不通,可打114详询或者访问中国农商银行以及上网查询。农村信用社客服电话列举：1、四川农村信用合作社联合社：96633(省内)、028-96633(省外)2、浙江省农村信用社联合社：96596、400-88965963、福建省农村信用社联合社：96336（省内）、 0591-96336（省外）4、湖南省农村信用社联合社：0731-965185、安徽省农村信用社联合社：24小时热线96669扩展资料农村信用合作社作为银行类金融机构有其自身的特点，主要表现在： 1、农民和农村的其他个人集资联合组成，以互助为主要宗旨的合作金融组织，其业务经营是在民主选举基础上由社员指定人员管理经营，并对社员负责。其最高权利机构是社员代表大会，负责具体事务的管理和业务经营的执行机构是理事会。2、主要资金来源是合作社成员缴纳的股金、留存的公积金和吸收的存款；贷款主要用于解决其成员的资金需求。起初主要发放短期生产生活贷款和消费贷款，后随着经济发展，渐渐扩宽放款渠道，和商业银行贷款没有区别。3、由于业务对象是合作社成员，因此业务手续简便灵活。农村信用合作社的主要任务是：依照国家法律和金融政策的规定，组织和调节农村基金，支持农业生产和农村综合发展，支持各种形式的合作经济和社员家庭经济，限制和打击高利贷。参考资料：四川农村信用合作社联合社：联系我们浙江省农村信用社联合社：首页福建省农村信用社联合社：联系我们湖南省农村信用社联合社：首页安徽省农村信用社联合社：首页农村信用社太多了。全国农村信用社电话不一,没有统一的客服电话,其次如果号码打不通,可打114详询或者访问中国农商银行咨询.各省农村信用社客服电话一览：北京农村商业银行：96198上海农村商业银行：962999深圳农村商业银行：961200重庆农村商业银行：966866黄河农村商业银行：96555天津农村合作银行：96155江西省农村信用社联合社：962268新余农村合作银行：0790-6424009山东省农村信用社联合社：96668广州市农村信用合作联社：961111佛山市顺德区农村信用合作联社：0757-22223388佛山市南海区农村信用合作联社：0757-86288888佛山市禅城区农村信用合作联社：0757-82727028珠海市农村信用合作联社：0756-2260800185(投诉电话)东莞市农村信用合作联社：961122湖北省农村信用社联合社：96568河南省农村信用社联合社：96288辽宁省农村信用社联合社：96888黑龙江省农村信用社联合社：96388(省内)，4006696388(全国)浙江省农村信用社联合社：96596杭州联合农村合作银行：96592宁波鄞州农村合作银行：96561新昌农村合作银行：0575-86626666(客服)86382888(国际业务)86629999(信贷)江苏省农村信用社联合社：96008(综合)，4008288828(贷记卡)吴江农村商业银行： 96068，0512-63004158，9688998(市民卡专用)锡州农村商业银行：0510-82306011常熟农村商业银行：962000东吴农村商业银行：96067江阴农村商业银行：8008281988太仓农村商业银行：0512-53523741(投诉服务电话)福建省农村信用社联合社：96336安徽省农村信用社联合社：96669湖南省农村信用社联合社：96518河北省农村信用社联合社：96369甘肃省农村信用社联合社：（省内）96688 （省外）093196688山西省农村信用社联合社：96518(天河卡)陕西省农村信用社联合社：10106262广西自治区农村信用社联合社：966888云南省农村信用社联合社：96500贵州省农村信用社联合社：（省内）96688（省外）085196688海南省农村信用社联合社：96588内蒙古自治区农村信用社联合社：96688四川省农村信用社联合社：96633农村信用社客服电话查询方法：如果上述农村信用社客服电话号码打不通，可打114详询。各地农村信用社电话不一，比如北京的和山东的农信社电话是不一样的，没有统一的客服电话；各省农村信用社客服电话一览：上海农村商业银行：962999北京农村商业银行：96198重庆农村商业银行：966866贵州省农村信用社联合社：（省内）96688（省外）085196688海南省农村信用社联合社：96588内蒙古自治区农村信用社联合社：96688新疆自治区农村信用社联合社：四川省农村信用社联合社：96633 。黄河农村商业银行：96555深圳农村商业银行：961200江西省农村信用社联合社：962268天津农村合作银行：96155新余农村合作银行：0790-6424009山东省农村信用社联合社：96668广州市农村信用合作联社：961111佛山市顺德区农村信用合作联社：0757-22223388佛山市南海区农村信用合作联社：0757-86288888佛山市禅城区农村信用合作联社：0757-82727028太仓农村商业银行：0512-53523741(投诉服务电话)福建省农村信用社联合社：96336安徽省农村信用社联合社：96669湖南省农村信用社联合社：96518河北省农村信用社联合社：96369农村信用社没有全国统一的服务电话号码。不过可以通过拨打114查询到当地的农村信用社电话。如下是个别省份的农村信用社电话：1、北京农村商业银行：961982 。2、上海农村商业银行：962999 。3、深圳农村商业银行：961200 。4、重庆农村商业银行：966866 。5、黄河农村商业银行：96555 。扩展资料：农村信用合作社是指经中国人民银行批准设立、由社员入股组成、实行民主管理、主要为社员提供金融服务的农村合作金融机构。农村信用社是独立的企业法人，以其全部资产对农村信用社债务承担责任，依法享有民事权利。其财产、合法权益和依法开展的业务活动受国家法律保护。其主要任务是筹集农村闲散资金，为农业、农民和农村经济发展提供金融服务。参考资料：搜狗百科-农村信用合作社