从传统授权模式走向订阅模式,现在看来似乎是不可避免的,然而在刚推出的时候则面对着诸多不理解和非议 。
2014 年上任的现任微软 CEO 萨提亚·纳德拉,深知微软长期发展过程中的症结所在 。在史蒂夫?鲍尔默管理下的微软,完全不愿放弃 Windows 和 Office 两个现有资产的核心位置,尾大不掉,转型艰难,管理体制也陷入僵化 。
纳德拉曾常年主管云计算与企业事业部,因此提出“移动为先,云为先”的战略是自然而然的 。到了2017财年,已经抛弃手机及手机操作系统业务的微软,则完全围绕“微软智能云”概念开展业务 。
纳德拉在心理上没有要守护 Windows 和 Office 的心理包袱,而是将两者视为微软上云的载体和手段,并领导员工从关注产品和击打竞争对手,转为关注产品的效用,也就是如何帮助客户自我成就 。这就是纳德拉反复提及的”予力“(Empowering,又译为”赋能“) 。
在纳德拉的领导下,Office 可以在其他操作系统上运行,体现了微软的开放态度;后来 Windows 作为一个部门更是被”大卸八块“,Office 在转变为一项服务的道路上彻底被”松绑“ 。
微软始终强调,其 Azure 云服务是和 Office 结合最为自然和深入的云计算产品 。Office 的高占有率,极大的帮助了 Azure 扩展市场份额 。
Azure 目前在全球云计算市场份额为 13%,仅次于亚马逊 AWS 。想到 Google Cloud 不温不火,而且掌门人也黯然离职,你就能发现 Azure 的成绩有多么难得 。
过去 12 个月,微软的股价上涨了 30%,时隔 20 年后于近日短暂超越苹果,夺回了全球市值最大的公司头衔 。
回溯 1999 年至今 20 年来,微软有 19 年排在全球市值排名前五的公司行列中,其中有 15 年保持前三名 。在历史上如此稳固立于不败之地的,仅有微软一家 。
大型软件甚至操作系统采用订阅模式,相比之下有很多的优点,例如授权方式更为灵活,破解也更不容易(但其实总会有办法),但这都不是重点 。最重要的,是订阅制改变了用户的心智和思维方法 。
既然很多轻度办公用户都认为,微软 Office 在十年前的版本现在就已经够用了,完全没必要升级,那么就给他们一个不变的版本号(永远都是 365),让他们不用再考虑是否掏钱买新版的问题 。
而实质上的升级,却是在不知不觉当中完成的 。这样,就利用了部分消费者不希望变化的心智模型,从而在不影响其决策的前提下,保障了微软持续的开发收入 。
相比 2008 年微软不得不用”黑屏风波“来启发大家的正版意识,如今按需订购的模式更温和,也更容易让人接受 。与此同时,中国的消费者也在正版意识和购买力方面有很大改善,和企业双方可以说是相向而行 。
找到适合中国国情的商业模式,让微软脱离了雅虎、美国在线、Facebook、谷歌等公司的“东进魔咒”,成为美国科技企业在华开展业务最成功的范例之一 。
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