对于这项艰难的决定，黑莓表示：“我们仍为迄今为止的全心投入而感到自豪，可惜科技行业转变太快” 。随着用户转投其它平台，BBM 已经很难吸引到新用户 。说再见太难，但是时候向前看，并关闭消费者版本的 BBM 即时通讯服务了 。据悉，如果你购买过 BBM 的贴图等附加内容，可以通过苹果 App Store 或谷歌 Play 商店申请退款（但不支持导出） 。
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