8．体验店的形式反而束缚了大多数公司的想像 。最好的模仿者也就是做成了一个体验店，但难以在销售上达到苹果专卖店那样的规模 。
9．为什么体验店不能导致消费——它是一个推广品牌和形象的地方，但不是一个销售的地方 。通常，电子产品的品牌推广和现场销售是被严格分开的，这是两个冲突的元素 。
10．回过头来，我们再检视如何让体验与销售结合在一起 。“销售圣经”里最重要的一条是——你推销的是煎牛排时的滋滋声，而不是牛排本身，因为是滋滋声让人流口水 。
11．苹果专卖店提供的也是这样的滋滋声：城市中心的繁华位置，极简完美风格的专卖店里，了解和享受各种创新的产品和服务，并且有专家在旁随时解答问题 。
12．它的体验导致的最终行为是销售，不只是感慨“这是一个好东西” 。这就又要回到苹果产品本身 。它的产品是专卖店的另一个特色，简单而且容易上手 。
13．这个时候你就会看到为什么其它公司不行了：产品不够简洁、体验不够诱人、以销售为目的，无法与顾客形成持久的关系 。
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