屏幕不好用

最近出现屏幕不好用的情况,
屏幕关闭情况下,按电源键,屏幕亮,有信息提醒,但关闭不了,屏幕上滑下滑都不行
来电话也是这种情况,由于不能上下滑动,不能接听
是屏幕原因,还是软件原因,又遇到的吗?有客服吗?

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