请按照下列方法进行检查：一、手机连接充电器无任何反应1、建议您使用标配的充电器和充电线进行充电 。2、如果您的手机长时间未使用 ， 或低电量关机后未及时给手机充电 ， 则可能出现电池过放的情况 ， 建议您连接充电器 ， 充电30分钟以上看手机是否有反应 。3、如果您的手机可以开机 ， 请确认是否有接触不良或充电设备损坏的状况（1）请检查充电线与手机连接的接口 ， 充电线是否完全插入；（2） 请检查数据线、充电器和插座是否接触不良 ， 建议重新插拔；（3） 请检查接头和插孔是否清洁 ， 如果发现灰尘 ， 建议用毛刷清理一下 ， 再重新充电确认；（4）请检查数据线、充电器和插座是否破损或异响 ， 如果损坏请更换 。4、建议您更换其他可以正常充电的充电器 ， 尝试充电 。如更换充电器后可以正常充电 ， 则可能是充电器和数据线故障 ， 如果无法充电 ， 则可能是手机本身问题 。建议携带手机及充电器和数据线 ， 到附近的客户服务中心检修 。二、充电有反应 ， 但电池电量不增加或减少大部分情况下出现此现象是由于充电时手机在运行程序 ， 或者手机系统存在耗电高的问题 ， 导致充电器输入的电流不足以抵消手机本身消耗的电量 ， 因此出现充电但电量不增加有时反而越充越少 。另外手机连接电脑充电或者充电器故障也有可能出现此现象 ， 因为电脑USB接口输出电流很小且不稳定 ， 如果输出电流过小则无法抵消手机消耗的电量导致电量不增加 。1、 请避免边充电边使用手机 ， 观察在不使用手机时手机充电是否正常 。2、 建议使用标配充电器对手机进行充电 ， 避免使用USB接口或者输出电流小的设备给手机充电 。3、如果使用标配充电器在手机开机状态充电 ， 电量不增加 。建议先将手机关机充电 ， 如果关机充电正常 ， 则可能是软件引起的耗电快 ， 建议将系统升级至最新版本（提前备份数据） ， 卸载手机中的高耗电应用 ， 充电前清理手机后台应用 ， 或者将手机恢复出厂解决（提前备份数据） 。4、 如使用标配充电器关机充电仍不正常 ， 则可能是充电器故障 ， 建议更换充电器尝试 。经过上述操作后 ， 如果问题仍然存在 ， 请您提前备份好数据并携带购机发票前往售后服务点检修 。
若使用的是vivo手机 ， 充电异常处理方法：1、查看是否开启“优化电池充电”功能：进入设置--电池--充电设置 ， 查看是否开启“优化电池充电”功能 ， 该功能开启后手机无法充满电 ， 可以将此功能关闭尝试；注：若手机没有此开关则不支持该功能 。2、电池电量显示出现问题：关机重启 ， 查看是否恢复正常；3、是否使用的原装充电器和数据线 ， 可更换充电器和数据线尝试；4、检查充电器和插座接触是否良好 ， 可以更换插座尝试；5、手机超过或低于某个特定的温度值 ， 可能会出现无法充电的情况 ， 更换充电环境尝试；6、携带手机前往vivo客户服务中心处理 ， 建议去之前先提前电话联系 ， 避免空跑 ， 合理规划行程 ， 安全出行 。客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询或者vivo官网网页版--下滑底部--服务支持--服务网点查询--选择省市进行查询客户服务中心地址 。
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