冲着（格力）品牌欣然购买，也随着售后冷漠而顿感失望，今后再也不会着眼（格力） 。（二）未来篇：1、格力从2015年上线格力新派工系统，经过一段时间的运营综合维后服务已经提升了一个档次 。小编这个问题我根据我的经历分享一下：我曾经在格力经销商售后部门任职过，根据当时的有关情况及处理案例来解释一下，（一）过去篇：1、格力空调的质量问题在国内品牌当中是绝对领先的，引起售后维修的多数与安装有关，空调是三分质量七分安装，不按规范安装就会有问题；2、格力重视质量也很重视售后服务，由于制度及政策问题，格力的售后服务一直都是地区政策，有的做的好有的做不好 。
格力的售后服务好不好？
小编这个问题我根据我的经历分享一下：我曾经在格力经销商售后部门任职过，根据当时的有关情况及处理案例来解释一下，（一）过去篇：1、格力空调的质量问题在国内品牌当中是绝对领先的，引起售后维修的多数与安装有关，空调是三分质量七分安装，不按规范安装就会有问题；2、格力重视质量也很重视售后服务，但是由于制度及政策问题，格力的售后服务一直都是地区政策，有的做的好有的做不好 。
说白了就是你哪个地区的经销商的意识及经营理念问题，因为格力的售后服务都是当地格力经销商自己管理的，你打400电话之后，总部会派工给当地经销商，经销商再根据谁安装谁维护的政策，派给安装维修单位跟进，信息文员接到派工后再派工维维修师傅上门 。所以你打400电话只是报个案，最后的服务取决于安装维修师傅 。不要以为安装维修师傅是格力的员工，其实他们是安装单位雇用的，他们的服务理念不完全在于格力，而在于他们老板 。
3、由于格力空调的市场占有率规模大，空调使用高峰期，安装维修服务人员不足，所以有些服务网点将安装维修业务临时外包，没有经过培训，打一枪一只鸟，服务水平跟不上，乱收费等 。（二）未来篇：1、格力从2015年上线格力新派工系统，经过一段时间的运营综合维后服务已经提升了一个档次 。2、2016年开始所有安装、维修师傅实行培训上岗制，并且对安装人员实行额外补贴（每安装一台空调在原有安装费的基础上再补贴100元），服务水平进一步提高 。
3、2017年经过调整与改革，格力售后服务垂直管理进一步加强，对安装维修人员由顾客直接评价考核，对出现多次差评或乱收费的服务人员直接列入黑名单终身不录用，并且对旺季（6、7月）安装空调的服务人员再补100元/机的高温补贴，再次引领行业，安装维修人员收入水平再上一台阶.贴士：1、如果遇到有关格力空调使用，请先与购机单位进行沟通或直接拔打格力售后服务电话：400-836-5315，尽量详细提供机器条码，准确描述故障，让服务人员上门前判断故障原因，从而带齐所需配件，避免二次上门 。
2、空调保修六年，除自行拆装机引起的安装问题外都可以报修，所有项目都有收费准的，涉及收费的，必须请服务人员出示 。3、每次服务，完工后报修人都会收到对服务人员的评价信息，你的评价是否满意，对他很重要，同时也要同师傅多沟通，就像关注送餐快递员一样，他们在高温、高空的特殊环境下作业确实不易，工作有服务不到位的，只要跟师傅沟通，互相尊重，格力售后服务体验也很愉快的！（以上仅代表个人观点，不涉及任格力官方及其他任何单位组织） 。
格力空调的售后服务怎么样？
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